Conseiller trilingue Allemand / Anglais / Français Champagnes, Vins et Spiritueux (H/F)

Company

BlueLink, une entreprise Humanly digital.

Chez BlueLink, nous travaillons en co-construction avec nos clients, pour les aider à faire de leurs publics des ambassadeurs engagés, mobilisés autour de la marque. Pour y parvenir, nous avons la chance de faire le plus beau métier du monde : celui de mettre en relation les marques avec leurs publics, et faire en sorte de créer du lien. Nous croyons en la relation “Human to Human”, pour faire naître une émotion, toucher le cœur, rassurer, prendre soin, faire vibrer. Notre raison d’être : mettre en résonance les cultures des marques avec les cultures du monde.

Dans le cadre de sa nouvelle stratégie de relation client, Moët Hennessy a décidé de mutualiser la relation client de ses Maisons et de confier la gestion de son service client à BlueLink Paris.

Mission

Moët Hennessy constitue la branche « Vins et Spiritueux » du Groupe LVMH, et assure la production et la distribution mondiale de champagnes, vins et spiritueux d’exception. ​

En tant que conseiller clientèle chez BlueLink, vous êtes la voix de Moët Hennessy et vous vous assurerez que chaque client soit traité selon la promesse d’excellence et d’authenticité des différentes maisons. ​

- Clos 19 : maison e-commerce
- Hennessy : leader mondial du Cognac​.
- MHCS : champagne Moët & Chandon.​

​Vos principales missions seront de : ​

- Fournir des informations d’ordre général aux clients.
- Prodiguer des conseils sur les produits et expériences (dégustations, dîners…).
- Prendre en charge le service après-vente et les réclamations.
- Assurer la gestion de crise et les réclamations de sécurité alimentaire.
- Assurer la vente de billets pour les visites de caves.
- Participer à l’activité de conseil en vente e-commerce.

Profile

Vous êtes trilingue allemand/anglais/français (niveau C1 minimum) et avez une excellente expression orale et écrite.

Vous faites preuve d’une parfaite aisance relationnelle et d’une excellente qualité de service auprès d’une clientèle internationale et exigeante.

Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou du e-commerce et avez le sens du service sur mesure.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez jongler entre différents logiciels pour répondre rapidement à la clientèle,

Une appétence pour l’œnologie et le secteur des vins & spiritueux sera un atout nécessaire pour réussir dans cette fonction.

Horaires du marché Europe : du lundi au vendredi 9h-18h samedi 10h-18h​

Possibilité de travail le dimanche.

Rémunération: salaire de base entre 1539,42 € et 1578,44 € brut mensuel primes liées à la qualité de service primes de langue 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre primes panier repas Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté

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