Chargé de clientèle (H/F) - Bilingue Néerlandais/Français🇳🇱 - CDI - Lille (59)

Entreprise

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

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💌 Aujourd’hui, nous accompagnons un atelier de papeterie mariage, naissance et maison, illustrée et imprimée entre Lille, Paris et le Sud de la France depuis 2011.

🌍 De l'illustration à l'expédition, en passant par le développement des sites et la production des gammes, tout est fait en France pour répondre aux exigeances des clients partout en Europe.

🇳🇱 Au sein d’une Entreprise à l’ambiance internationale, dynamique, ambitieuse et leader sur son marché, notre client est à la recherche d’un.e Chargé.e de l’accompagnement Client pour son équipe néerlandaise.

Mission

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des autres Pays, Informatique et Impression.

🚀 Vos missions :

• Conseiller et aider les clients en Néerlandais quant à leur besoin en papeterie (fairepart, albums photos, affiches, cartes de vœux..).
• Accompagner les clients durant tout leur parcours d’achat, de l’arrivée sur le site à la réception de leur commande.
• Fournir aux clients une prestation chaleureuse, souriante, personnalisée et de qualité par téléphone, chat et email en garantissant une haute satisfaction ;
• Conseiller, rassurer et guider nos clients au cours de leur processus d’achat.
• Transformer les contacts en ventes.
• Consigner et remonter les informations du marché, des concurrents et les anomalies techniques via le lean customer development ;
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de notre site Internet et nos outils de personnalisation (Acrobat) ;
• Réaliser un contrôle (visuel, grammatical et orthographique) de la mise en page, des saisies des textes et des retouches graphiques dans les modèles personnalisés par les clients et dans le respect de la chaîne de production et de l'identité de marque ;
• Relancer les paniers abandonnés et les commandes en attente de paiement ;
• Effectuer des devis en analysant et en respectant les demandes clients ;
• Gestion de différentes tâches administratives.

Profil recherché

• Vous maitrisez le néerlandais à un niveau courant (B2+/C1) ainsi que le français (B2/C1).
• Vous avez un très bon relationnel et une expression orale et écrite irréprochable ;
• Idéalement, vous disposez d'une première expérience professionnelle dans la relation client, mais ce poste est aussi ouvert aux juniors !
• Vous alliez curiosité, sens créatif, rigueur, investissement et agilité.
• Vous avez une curiosité à apprendre l’utilisation des logiciels de la Suite Adobe, particulièrement Photoshop, InDesign et Illustrator (une formation à ces outils sera mise en place)

Conditions

CDI - 35h.

Localisation : Lille. 1 à 2 jours de télétravail après la formation.

Dates de démarrage : ASAP.

Rémunération : entre 23K€ et 26K€ brut, selon le profil.

Processus de recrutement

• Un entretien avec notre chargée de recrutement chez MisterBilingue suivi d'un test de langue.
• Un à deux entretiens avec notre client.

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue :

Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.

En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté !

⚡ Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.

Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres ! 🚀

Cette offre vous intéresse ?

Postuler maintenant !

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