Chargé.e de clientèle Informatique - Néerlandais 🇳🇱- Lille

Company

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

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🌍Aujourd’hui nous accompagnons une Entreprise de Services Numériques dans leur recherche d'un.e chargé.e de relation clientèle bilingue français/néerlandais.

Fondée en 1994, la société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

La réussite de notre client repose sur la réussite de ses équipes : leur culture d’entreprise est fondée sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ils ont à cœur de former et d’accompagner les salariés dans leurs missions.

Mission

Au sein d'un centre de service, vous serez en charge des missions suivantes :

• Support et assistance aux utilisateurs ;
• Prise en charge de solicitations des clients par téléphone ;
• Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution et prise ne main à distance si nécessaire ;
• Remonter l’information au niveau supérieur si vous n’êtes pas en capacité de résoudre le problème de l’utilisateur ;
• Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle) ;
• Création et suivi des tickets dans l'outil de ticketing.

Profile

VOS HARD SKILLS

A l’aise avec les outils informatiques, vous justifiez d'un niveau B2 en néerlandais ainsi qu'en anglais.

VOS SOFT SKILLS

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser dans votre poste.

CONDITIONS :

• Rémunération : 27/30k selon profil ;
• CDI - 35h ;
• Accompagnement et Formation sur les outils informatiques ;
• Localisation : Marcq-en-Barœul ;
• 2 jours de télétravail / semaine.

Avantages :

• Prime de participation ;
• Prime de cooptation de 1000 € ;
• Carte tickets restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur) ;
• CSE pour les loisirs et la culture ;
• Un institut de formation en interne pour vous accompagner dans le développement de vos compétences.

SUITE DU PROCESSUS

• Entretien avec notre chargé de recrutement chez MisterBilingue, en visio ;
• Entretien avec les RH de la société cliente ;
• Entretien avec l'équipe management.

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue :

Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.

En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté !

⚡ Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.

Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres ! 🚀

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