Account Manager H/F

Company

Dayuse opens the doors of hotels during the day to live life to the fullest. Upgrade your daily routine, share special occasions or live in the moment: there are as many possibilities as there are hotels to discover for a few hours, close to you! Transforming hotels into living spaces is Dayuse’s aim, while making this new lifestyle trend increasingly more accessible in 26 countries with over 7,500 hotel partners. The global platform for booking daytime hotel experiences has generated nearly half a billion dollars in business for its partners since its inception.

Mission

📌 Poste basé à Paris 09

Qui sommes-nous ?

Dayuse c’est la plateforme qui ouvre les portes des hôtels en journée à une nouvelle clientèle en quête d’expériences inédites!

Depuis 2011, Dayuse associe disponibilité d’hôtel et expérience client comme aucun autre sur le marché.

L’objectif est double : apporter une clientèle supplémentaire aux hôtels et une expérience unique aux clients!

De qui a-t-on besoin ?

Rattaché au Responsable du département Account Management, l’Account Manager est chargé(e) de la gestion et du développement d’un portefeuille de partenaires hôteliers.

Pour quoi faire ?

D’une part, tu vas :

Gestion et optimisation du portefeuille :

• Etre garant des prix et des disponibilités (gestion des stocks, maintien des allotements)
• Fidéliser et gérer quotidiennement un portefeuille croissant de partenaires hôteliers en contact avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l’entreprise (chambre double et non twin; timeslot réduit pour des raisons opérationnelles avancées par l’hôtel; …)
• Garantir que le produit réservé par nos clients correspond à la prestation livrée par l’hôtel
• Optimiser le chiffre d’affaires mensuel total par la négociation de meilleures offres, tarifs, créneaux horaires et allocations (ratechecks, wording, cohérence et attractivité des offres,…)
• Établir des recommandations personnalisées à chaque hôtel afin d’optimiser les revenus, les réservations et le volume d’affaires au jour le jour (add-ons, offres spéciales)
• Rechercher et négocier de nouvelles offres
• Être garant de la véracité et la bonne compréhension par les clients des informations relatives à l’hôtel et présentes sur la fiche hôtel (deposit, taxes, etc.)

D’autre part, tu vas :

Veille, analyse et reporting

• Etablir des plans d’action hebdomadaires pour garantir la cohérence des niveaux d’offre et de qualité
• Analyser et suivre la concurrence
• Analyser les indicateurs clés de performance et créer des business review qui contribueront à l’expansion stratégique
• Réaliser des rapports hebdomadaires au responsable du département

Enfin :

• Prospection puis négociation (commission, offres) jusqu’à la signature
• Mettre en place une forte collaboration interdépartementale en assurant notamment les missions suivantes : suivi et renfort du service Customer Success sur la prise d’appels ou gestion délogement, suivi du Cash collection en collaboration avec le service comptable réalisation de traductions ad hoc

et le tout en néerlandais et en anglais puisque tu travailleras sur le marché des Pays-bas!

Profile

Alors si :

• tu es diplômé d'un Bac + 3 ou équivalenttu es trilingue Néerlandais, anglais et français
• tu as 2 ans d’expérience minimum en Account Management
• tu as une expérience en Hôtellerie ou dans le secteur du tourisme réussie
• tu as un excellent sens relationnel, une forte capacité à entretenir des relations de qualité : l’Account Manager représente l’entreprise auprès de nos partenaires
• tu sais t’adapter aux spécificités du marché
• tu as une capacité à prioriser ses actions
• tu as une bonne communication et diplomatie
• tu as une bonne capacité à négocier, convaincre, proposer des actions et à analyser
• tu as une bonne maîtrise des outils bureautiques (Google suite, Microsoft Office, Excel)

Tu auras droit à :

• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
• Un package salariale : Fixe + Variable + plan d’intéressement
• Des tickets resto SWILE 10€ dont 50% pris en charge
• 25 jours de congés + 6 RTT par an
• Une mutuelle d’entreprise au top remboursé à 50%
• Ton titre de transport remboursé à 50%
• Un Welcome Campus pour t’onboarder et découvrir l’entreprise et les équipes
• Des équipes multi-culturelles sur 3 continents, engagées et solidaires, qui aiment le produit
• Des événements d’entreprise tout au long de l‘année : déjeuners, soirées ou apéro
• Un hébergement pour t’aider à vous installer si besoin
• Des bureaux dans le 9ème, dans un quartier super vivant avec tout à proximité
• Une terrasse arborée et fleurie de 100m2 pour travailler en plein air.

Si l’aventure te tente, voici notre processus de recrutement 🤝:

1er entretien téléphonique de 20 minutes avec Thomas, Talent acquisition de Dayuse

2e entretien dans les locaux avec ton futur manager

3e entretien avec Thomas et l’équipe RH ;

Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire.

En postulant à cette annonce, le candidat admet donner son consentement pour la transmission de ses informations.

Au service de la diversité, Dayuse étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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