UN GROOM HANDS FREE SHOPPING / BAGAGISTE (H/F) - ANGLAIS COURANT

Mission

Le Groupe PENELOPE recrute

UN GROOM HANDS FREE SHOPPING / BAGAGISTE (H/F) - ANGLAIS COURANT

pour son client, le shopping parc de luxe de LA VALLEE VILLAGE.

En tant que Groom, vous représentez l'image de La Vallée Village auprès de nos clients.
Votre rôle principal consiste à créer une expérience client unique et personnalisée et ainsi fidéliser notre clientèle.

Rattaché/e au Chef Hôte(sse) / Duty Manager, vos missions principales seront:

• Accueillir et prendre en charge le client lors de son arrivée à La Vallée Village.
  - Récupérer les achats des clients dans les boutiques du centre commercial (Gestion du service Shopping Mains Libre).
  - Mettre tout en oeuvre pour satisfaire les demandes clients (prestation unique et personnalisée).
  - Manifester de la disponibilité et de l'empathie envers tous les clients, répondre à toute demande avec amabilité et sourire.
  - Assurer le bien-être des clients en sécurisant leurs achats dans un lieu sûr.
  - Assurer le suivi strict du cahier de consigne afin de sécuriser les achats et une passation correcte.
  - Gérer les stocks de fournitures du Hands Free Shopping destinées aux boutiques, à l'Espace d'Accueil et à la Galerie d'Art.
  - Gestion des stocks des différents documents : navettes, vouchers, VIP Redemption.
  - Former le personnel des boutiques au service Hands Free Shopping.
  - S'assurer de la bonne tenue de l'espace navette et du TIC tout au long de la journée.
  - Prêter assistance au service Marketing.
  - Distribuer des flyers à l'entrée des boutiques.
  - Assurer la promotion des opérations
  commerciales à venir.
  - Informer le client sur les services et l'actualité de La Vallée Village.
  - Assister les Greeters dans l'accueil des clients.
  - Assister l'équipe du Welcome Center.

• Conditions (lieu, salaire, horaires...):

  Le poste est à pourvoir en CDI, du lundi au vendredi, en temps complet de 35 heures/semaine, avec des horaires variables en journée : compris entre 09h15 et 21h30.

  Rémunération : 1800€ brut mensuel

  Le poste est basé à Serris (77). RER A - Val d'Europe 15 min de marcheLa maîtrise du français/anglais est impérative et une 3ème langue (mandarin, arabe littéraire, …) est fortement appréciée.

  D'excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre sens inné du service, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.

  Vous adoptez une écoute attentive et savez parfaitement cibler les attentes et les besoins des clients.

  Vous veillez au bon déroulement de leur journée shopping, en leur offrant des conseils avisés et des services additionnels qui rendront leur séance des plus agréables et uniques.

  Vous êtes souriant(e), ponctuel(le), avenant(e) et disponible.

  Vous avez le sens des responsabilités, le sens du service et l'esprit d'initiative, ainsi que le goût pour le travail en équipe.

  Vous avez un anglais courant.

  Vous avez une expérience significative dans les métiers d'accueil, et plus spécifiquement en accueil événementiel serait appréciée.

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