Téléconseiller Freelance bilingue Néerlandais/Français

Entreprise

À propos de Netino

Depuis plus de 18 ans, nous accompagnons les entreprises dans leur Social Customer Experience par la création, l’écoute et l’engagement de leur communauté. En 2016, nous avons rejoint Webhelp, une licorne française, dans l’univers de l’expérience client !

Mission

Vous aimez la relation client?

Vous êtes à l'aise au téléphone?

Vous êtes bilingue néerlandais/français?

Vous aimez travailler de chez vous, et êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité?

Nous cherchons des téléconseillers bilingue néerlandais/français (oral et écrit), pour une mission en FREELANCE et home office pour répondre aux attentes de clients Néerlandophone (Belgique et Pays Bas).

MISSIONS

• Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants.
• Réponse et gestion d'emails.
• Donner aux clients des renseignements à leur demande en garantissant une qualité de service.
• Diagnostiquer la demande du client, lui apporter écoute et assistance afin d'élaborer une réponse adaptée.
• Formaliser un compte rendu de chaque contact afin de suivre les dossiers.
• Transmettre si besoin et conformément aux procédures des informations fiables au service de Niveau 2.
• Traitement des réclamations.

Profil recherché

PROFIL

• Vous justifiez d'une expérience réussie en relation client, et idéalement en téléconseiller (de 6 mois à 1 an).
• Maîtrise native de la langue néerlandaise obligatoire.
• Bonnes notions de Français (niveau intermédiaire / professionnel).
• Vous avez une excellente élocution et faites preuve d'aisance téléphonique.
• Vous possédez des qualités aussi bien relationnelles que rédactionnelles.
• Votre êtes capable d'identifier les besoins de votre interlocuteur et d'y répondre favorablement de façon synthétique.
• Dynamique, réactif et mature, vous avez des capacités d'écoute, d'empathie, de rigueur et de résistance au stress.
• A l'aise avec les outils informatiques.

CONDITION

• Lieu : Home office.
• Temps complet ou partiel
• Rémunération : 13€/h
• Statut juridique : FREELANCE, auto-entrepreneur, Eurl, Sarl, Eirl...
• Equipement informatique minimum obligatoire : ordinateur (6 Go de RAM et processeur Intel Core i3 4ème génération), casque usb, connexion internet filaire.
• Travail en journée, du lundi au samedi (2 jours de congés/sem).

N'hésitez plus, et postulez !

Cette offre vous intéresse ?

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