Téléconseiller appels entrants H/F Anglais courant 92

Mission

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller appels entrants Anglais courant (H/F) 92

Rattaché au service Automobile International, vous prenez en charge les appels des adhérents.

Votre mission consiste à :
- Rassurer l'adhérent sur la bonne prise en charge de sa problématique
- Identifier la problématique rencontrée à l'aide de questions précises
- Vérifier le contenu du contrat des adhérents pour s'assurer de la prise en charge du besoin de l'adhérent
- Relayer les informations aux prestataires partenaires afin que les adhérents puissent être assistés dans les meilleurs délais
- Reporter le contenu des appels et les actions menées dans le logiciel interne

Dôté d'une première expérience réussie sur plateau d'appels, vous maîtrisez la gestion de l'outil téléphonique en même temps que la gestion de l'outil informatique.
Votre sens du service client, vos qualités d'organisation et votre gestion du stress seront indispensables pour mener à bien cette mission.

ANGLAIS COURANT IMPERATIF.

Travail sur Lundi au Dimanche sur une amplitude horaires de 7H30 à 23H30.

Métro Ligne13 arrêt Châtillon-Montrouge

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