Hays

Stockiste chargé de SAV boutique H/F

Mission

Notre client, une maison de luxe, reconnue pour son savoir-faire et ses collections de joaillerie, recherche pour l'une de ses boutiques parisiennes, une personne en charge du stock et du SAV - Retail dans le cadre d'un CDD longue durée (6 mois).

Vous êtes basé en boutique et en contact avec les clients au quotidien, qu'ils soient locaux ou internationaux. Aussi, vous gérez leurs demandes physiques, téléphoniques et également par mail.
De plus, vous veillez à la mise en place et à la gestion des dossiers selon les cas comme la ventilation entre le SAV usuel en boutique et le siège.
Suite à la rédaction des bordereaux d'envoi des produits aux ateliers, vous effectuez le suivi de l'avancement des SAV tel que les devis de réparation ou les délais par produit confié.
Enfin, vous accompagnez les équipes de stocks sur l'ensemble des marchandises et êtes un réel support pour les équipes de vente.

Force de proposition, vous justifiez d'une expérience similaire réussie d'au moins 2 ans dans une enseigne luxueuse, idéalement dans la Joaillerie.
La maîtrise des process SAV et la connaissance d'un logiciel sont obligatoires pour cet emploi.
Doté d'un excellent relationnel, vous n'hésitez pas à vous investir et contribuez au bon développement du CA de la boutique.
Anglais courant impératif.

Poste à pourvoir en CDD dès le mois de septembre.

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