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APPROACH PEOPLE - Inactif

Référent Support Client en Boutique de luxe - anglais courant - avenue Montaigne (Paris)

Mission

Approach People recrute, pour un client prestataire pour une marque de luxe recherche activement un référent service client en boutique, avec anglais courant ou bilingue, doté(e) d’affinités fortes pour l’univers du Luxe et de la Mode.
Référent Support Client en Boutique de luxe - anglais courant - avenue Montaigne (Paris)
Missions :
Vous contribuez à optimiser les résultats de la boutique.
Vous mettez tout en œuvre pour faciliter le travail sur la surface de vente afin que le meilleur service soit offert à la clientèle.
Vos principales missions sont notamment :
  • Prise en charge des appels rebasculés par l'accueil téléphonique des Boutiques
  • Prise en charge des appels sortants (relance liée à une demande)
  • Traitement des correspondances email de la boutique
  • Traitement des réservations à la demande des clients (gestion physique et enregistrement des données sur notre logiciel)
  • Gestion et suivi des transferts (recherche de l'article en stock, émission du bon, procédure informatique, suivi réception)
  • Suivi activité - Reporting (tenue d'un fichier de suivi quotidien des demandes prises en charge)
Profil :
De formation BAC 2/3 dans le domaine de la gestion, vente, télémarketing, services vous justifiez idéalement d'une expérience réussie d’au moins 1 an dans le domaine du Retail (vente, service clientèle, hôtellerie de luxe...)
Vous êtes intéressé(e) par la Mode et souhaitez évoluer dans l'univers du Retail.
Parfaite maîtrise des outils informatiques
Parfaite présentation et élocution
Anglais courant à bilingue
Votre autonomie associée à votre sens du service et de l'organisation, votre aisance oratoire et votre réactivité seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
Contrat :
CDI - Temps plein 35h/semaine
Poste à pourvoir rapidement
Salaire 1800 E bruts par mois *12 = 21 600 E (1750 E bruts 50 E bruts de prime)
Horaires 10-19 h -1 samedi travaillé sur 2.

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