Hôte/sse Bilingue Anglais - Conciergerie - LA VALLEE VILLAGE CDI - Temps complet - Serris (77) H/F

Le Groupe PENELOPE recrute

4 HÔTE/SSES VIP / CONCIERGES (H/F) - BILINGUE ANGLAIS
AU SEIN DE LA VALLEE VILLAGE, UN SHOPPING PARK DE LUXE, situé à Serris(77) RER A Val d'Europe.

Vous êtes issu(e) du domaine de l'Hôtellerie ou de la restauration haut de gamme et vous cherchez un poste en Accueil VIP / conciergerie ?

Ce poste est fait pour vous !

Vous agirez en tant qu'ambassadeur de l'hôtellerie La Vallée Village et vous assurerez que tous les invités bénéficient d'un service d'accueil de luxe 5 étoiles lors de leur visite à La Vallée Village. Vous ferez la promotion de tous les services et activités du village (voiturier, service shopping main-libre, attribution des miles aériens...),.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

- Assurer l'accueil physique des VIP dans les espaces privatifs "THE APARTMENT" et la "Galerie d'Art" de LA VALLEE VILLAGE,
- Gérer les réservations VIP : répondre aux mails de réservation, planifier les visites (réservation lounge, taxis, offre Food & Beverage, pack VIP...),
- Traiter les commandes repas avec les traiteurs,
- Prendre en charge la gestion des VIP en offrant un service de luxe 5 étoiles lors de leur visite à La Vallée Village : - Assurer le Room Service (boissons, cafés/viennoiseries, plateaux repas et la gestion des commandes et des stocks....), - Promouvoir l'exposition en cours au sein de la Galerie d'Art auprès des invités (et à certaines occasions : vente d'objets exposés ou d'oeuvres d'art...), - Traiter les mails clients et les commandes de carte cadeaux, - Gérer les insatisafactions clients (par mail ou en face-à-face), - Gérer la commande des cartes cadeaux et autres fournitures,
- Assurer un suivi/reporting journalier des visites VIP sur les espaces privés.

Le poste est à pourvoir en CDI 35 heures soit 5 jours de travail par semaine (2 jours de repos consécutifs en semaine à définir )

poste 1 : Du Mercredi au dimanche (respos les Lundi et Mardis)

Poste 2 : Du vendredi au Mardi (repos les mercredis et jeudis)

Poste 3 : Du dimanche au jeudi (repos les vendredis et samedis )

Poste 4 : Du lundi au vendredi (repos les samedis et dimanches)

Les horaires fixes sont à définir entre 9h15 et 21h00 sur la base de 7 heures par jour.

Rémunération :

-Pour les postes 1-2 et 3: 2160.17 € brut mensuels (majoration 100% du travail du dimanche incluse). -Pour le poste 4 : 1800 € brut mensuels

Nous vous proposons :
- Un contrat à durée indéterminée
- Une formation continue à nos métiers
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
- Les avantages liés au comité d'entreprise

- Vous bénéficiez d'une expérience significative dans le domaine de l'Hôtellerie et/ou du service et/ou de la restauration haut de gamme,
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française (orale et écrite) et votre anglais est courant à bilingue,
- Vous avez une excellente présentation et un comportement discret,
- Vous êtes ponctuel(le), motivé(e), réactif/ve, dynamique, rigoureux/se) et autonome,
- Vous avez un excellent relationnel et un réel sens du service,
- Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute et de dialogue,
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office).