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GUEST RELATIONS AGENT/GREETERS - ANGLAIS COURANT H/F - CDD 2 MOIS - TEMPS COMPLET

Entreprise

Crée en 1971, le Groupe Pénélope s’est imposé comme un des leaders des métiers de l’accueil visiteurs et téléphonique, de l’événementiel, du marketing terrain et des centres d’appels en s’appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité.

Descriptif de poste

Le groupe PENELOPE recrute

TROIS GUEST RELATIONS AGENT/GREETERS AU SEIN DU SHOPPING PARC DE LA VALLEE VILLAGE - ANGLAIS COURANT - CDD du 28/10 au 31/12/2019

Vos missions :
- Vous assurez l'accueil à l'arrivée des bus et navettes / Distribuez les Welcome Packs / Préparez les packs dans le cas de l'arrivée d'un groupe non prévu / Gérez le service consignes / Réservez les différents modes de transports en fonction de la demande du client.
- Vous vous assurez que tous le clients soit pris en charge pour le Disney Shuttle, Shopping Express ou taxis / Vous proposez une boisson afin d'améliorer le temps d'attente.
- Vous êtes en charge de l'animation dans les allées de l'espace shopping auprès de la clientèle touristique internationale.
- Vous orientez et renseignez la clientèle au sein du shopping parc selon leurs besoins.
- Vous êtes soucieux/se d'offrir un service personnalisé et adapté à chaque visiteur, par le biais d'événements complémentaires dédiés à l'expérience shopping. Proche de la clientèle, vous pouvez effectuer des photos de groupe appréciées par les touristes.
- Vous mettez tout en oeuvre pour satisfaire les demandes clients.
- Vous soutenez les actions, offres et services déployés par le shopping parc pour les présenter aux visiteurs (promotions, réductions, distribution de flyers...).
- Vous devez informer la hiérarchie des interventions menées et des retours clients afin d'améliorer la relation avec la clientèle.
- Vous aidez à remettre les achats du Hands-Free Shopping.
- Vous aidez les différentes équipes d'accueil (hôte/sse, groom, concierge lounge) selon les besoins de l'activité du Village.

Profil recherché

Caractéristiques de la mission

Poste en extérieur.
Port d'un uniforme de Greeter spécifique au shopping parc, fournis par nos soins.

Profil

Vous êtes enthousiaste, avenant(e), souriant(e), courtois(e), dynamique, polyvalent(e), ponctuel(le) et rigoureux(se). Disponibilité et flexibilité.

Vous avez une excellente présentation et une bonne élocution.

Vous avez un sens du service et de la communication développé.

-Vous maîtrisez parfaitement la langue française, votre anglais est courant et une troisième langue serait appréciée (arabe littéraire / mandarin ou encore russe), pour l'accueil de la clientèle française et internationale.
-Vous avez une expérience significative dans les métiers de l'accueil (et événementiel) / de l'hôtellerie / du retail ou encore des services serait appréciée.

Votre profil nous intéresse !

N'hésitez pas à nous contacter, rejoignez-nous !

Les postes sont à pourvoir en CDD du 28/10 au 31/12/2019:

- du jeudi au lundi (repos mardi et mercredi) ou du mardi au samedi (repos dimanche et lundi) ou du samedi au mercredi (repos jeudi et vendredi).

Les postes sont en temps complets de 35 heures/semaine, avec des horaires variables compris entre 09h30 et 21h30.

Rémunération Attractive : 1521,22€ brut mensuels 50% majoration du dimanche 10% de prime de précarité 10% de congés payés.

Les postes sont basés à Serris (77).

Nous vous offrons

- Un contrat à durée déterminée (CDD)
- Une formation continue à nos métiers
- Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
- Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
- Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
- Les tickets restaurants

Informations sur ce poste

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AGENCE PENELOPE
INFORMATIONS SUR LE POSTE

Ville

Serris (77700), Île-de-France

Langues

Anglais

Fonction

Accueil

Expérience

Jeune diplômé ( 0 - 1 an )

Niveau d'études

Bac

Type de contrat

CDD / Intérim / Freelance

Temps de travail

Temps Plein

Rémunération

0 € - 18 000 €

Secteur d'activité

Tourisme / Loisirs