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Hays

Gestionnaire service client néerlandais H/F

Entreprise

Notre client, une société spécialisée dans le textile, recherche un Gestionnaire Service Clients néerlandais courant dans le cadre d'un CDI.

Mission

Au sein d'une équipe spécialisée, vous êtes en charge du service client. Dans le respect des process, vous aidez à la résolution des litiges et au suivi des indicateurs de performance. Vous traitez les réclamations et assurez tout le suivi de la clientèle (SAV, demandes, paiements, avoirs, etc.). Vous mettez à jour les données clients et travaillez en collaboration avec des Commerciaux afin d'établir des tableaux de bord et le reporting.

Profil recherché

Vous êtes réactif, organisé et doté d'un bon relationnel. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans des fonctions similaires. Vous parlez couramment néerlandais (flamand) et anglais et êtes à l'aise sur l'outil informatique. La connaissance du monde du textile ainsi que la maîtrise du logiciel SAP sont des plus. Vous êtes disponible immédiatement.

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