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Conseiller(ère) clientèle multilingue

Pour un client prestigieux, Maison de luxe emblématique, notre Centre de relation client international recherche un(e) conseiller(ère) multilingue en univers luxe.

Missions :

Véritable ambassadeur de la marque, vous accueillez, conseillez et fidélisez une clientèle internationale en offrant un service de grande qualité.

Vous contribuez au développement de l'image de marque de la Maison et des boutiques.

Vous êtes ainsi en charge de la gestion des contacts entrants en assurant le relationnel avec nos clients et le réseau de magasins.

Vous assurez le traitement des différentes demandes (téléphone, mail, courrier) des clients.

A l’écoute, efficace, vous vous inscrivez dans une démarche de satisfaction client pour apporter des réponses de qualité afin de valoriser l’image de marque de la Maison de luxe que vous représentez.

Profil :

Au contact régulier d'une clientèle étrangère, vous mettrez à profit vos connaissances en langues étrangères, votre sens du service et votre goût du challenge.

La maîtrise de l’Anglais est obligatoire. Une troisième langue type Portugais, Allemand, Espagnol, Italien, Néerlandais est fortement apprécié.

Votre sensibilité à la mode et au luxe, votre esprit d'équipe et votre excellent relationnel feront la différence.

Vous avez une première expérience dans la vente ou dans le service. Vous portez un fort intérêt à la mode et connaissez les tendances.

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PREMIUM VOICE
INFORMATIONS SUR LE POSTE

Ville

Neuilly-sur-Seine

Langues

Anglais

Fonction

Service Client

Expérience

Junior ( 1 - 3 ans )

Niveau d'études

Bac + 2 ( BTS, DUT )

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Plein - Temps Partiel

Rémunération

18 000 € - 25 000 €

Secteur d'activité

Relation Client / Centre d'appels