Approach People Recruitment

Conseiller(e) Clientèle Allemand Natif

Mission

Notre client est une start-up en plein développement à l’international, dans le milieu du tourisme. Il recherche son :

Conseiller(e) Clientèle Allemand Natif

CDI basé au centre de Paris.

Le français (opérationnel à courant) OU l’anglais (courant à bilingue) sont requis.

Au sein du Service Client international en plein développement, vous devrez fournir un service clientèle d’excellence sur le marché allemand.

Etant le premier contact avec le client, vous devez vous assurer que toutes les demandes et attentes du client soient satisfaites.

Responsabilités principales :

Répondre aux appels entrants et emails des clients

Rassembler les informations des clients, s’assurer de la résolution des réclamations,

Aider à la résolution de problèmes techniques simples, de premier niveau

Gérer les changements de réservation, si des changements interviennent durant le voyage

Aider les clients à déterminer leur besoin et les conseillers sur les destinations idéales, les modes de transport, les dates de voyage, les coûts et hébergements

Profil :

· Allemand langue maternelle ( français ou anglais courant)

· Bonne élocution

· Bon niveau d’orthographe

· Expérience dans le tourisme ou e-tourisme un plus

· Expérience au sein d’un service clientèle un plus

· Orienté solution, client et qualité

Start date : ASAP

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