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Conseiller Service Client bilingue allemand

Mission

MB Recrutement recherche pour son client, start up française des plus prometteuses en Europe spécialisée dans le secteur des services aux professionnels de la santé :



Conseiller Service Client Bilingue Allemand



Avant d’être un logiciel, cette startup est avant tout un service, et le plus important ce sont les équipes présentes au quotidien pour conseiller et accompagner des professionnels, que ce soit à distance ou sur leur lieu de travail.

Si écouter et apporter des solutions est pour toi une source de motivation et satisfaction au quotidien, si tu es connu(e) pour tes qualités d’accompagnement et dispose d’un véritable sens du service, alors tu trouveras ton bonheur et ta place au sein de cette équipe, un service client haut de gamme en France et en Allemagne.



A propos de l'entreprise

Lancée et financée par des serials entrepreneurs du web, cette startup a aujourd’hui plus de 45 000 médecins affiliés, et 16 millions des patients chaque mois. Elle est considérée comme un leader dominant sur son marché.



Les 5 piliers de l'entreprise :

  • Service : Fournir un service hors du commun

  • Passion : Prendre toujours du plaisir

  • Ambition : N'avoir aucune limite

  • Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre

  • Humilité : Être à l'écoute et se remettre en question



Les missions :

En tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de leurs clients allemands et de leur personnel, tu auras pour missions de :

  • Les conseiller et les accompagner par téléphone dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu’en les appelant de manière proactive.

  • ­Les former à l’utilisation de services par téléphone ou sur le terrain

  • ­Veillez au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email

  • ­Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Marketing, Produit pour assurer une parfaite satisfaction client

  • Gérer des projets de A à Z en fonction de ton profil (développement de nouveaux outils, gestion de prestataires...)

  • Rendre tous nos clients FANS du concept et de l’aventure de notre entreprise



Le profil recherché :

  • Tu parles et écris parfaitement en français et en allemand

  • Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies

  • Tu es pédagogue et patient(e)

  • Tu es passionné(e) par le contact humain

  • Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes

  • Tu t’exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral

  • Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome



Ce que nous t’offrons :

  • Une équipe dynamique et solidaire de 30 experts de la relation client avec qui construire un projet et grandir

  • Une formation de 5 semaines avec une Training Manager pour tout connaître de l’entreprise, de leurs outils et de la relation client

  • Une couverture santé au top, bien sûr !

  • Une offre de restauration

  • Des Parties, Monthly Meetings, Beers, Week- ends..

  • La chance de participer à l'évolution de tout un secteur !!



Détails du poste :

  • Type de poste : CDI 38h/semaine

  • Date de prise de poste : juin 2018

  • Rémunération : entre 22K et 28K bruts/an (fixe et variable mensuel inclus)

Si tu te reconnais dans cette annonce, n’hésites plus et postule !

On souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.

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