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APPROCHE SUR MESURE

Conseiller clientèle trilingue allemand pour le luxe (H/F)

Mission

Nous sommes un centre de service client exclusivement dédié aux marques de luxe. Nous assurons pour leur compte la gestion de leur relation clients par téléphone, email, courrier, l'assistance e-commerce et les réseaux sociaux.
Nous somems implantés à Levallois-Perret en région parisienen ainsi que dans 7 autres grandes villes à travers le monde : Milan, Bruxelles, New York, Hong Kong, Tokyo, Shanghai & Londres.

Dans le cadre d'une création de service, vous êtes sous l'autorité de la responsable de marques, votre mission de conseiller clientèle implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne d’une prestigieuse marque de luxe.

Vous agissez en tant qu'ambassadeurs/ambassadrices de cette marque et garantissez une expérience client unique en personnalisant vos réponses par téléphone, tchat et email. Vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques.

Qualités/compétences requises :

  • Sens commercial
  • Qualité d’expression orale et écrite
  • Capacité d’écoute
  • Sens du travail en équipe
  • Esprit d’initiative et capacité d'adaptation
  • Expérience dans le luxe appréciée

Vous maîtrisez plusieurs langues et souhaitez entrer dans le monde du luxe ? Rejoignez-nous !

RECRUTEMENT en CDI - POSTE A POURVOIR DE SUITE

Le ou la candidate idéal(e) est dynamique, débrouillard(e), et positif (ive) avant tout - aucun domaine d’études spécifique requis mais tests de langues en entretien.

Vous êtes bilingues ou trilingues, nous recherchons des personnes maîtrisant parfaitement le français, l’allemand et l’anglais.
Une expérience préalable avec l'univers du luxe sera un atout, au même titre qu'une réelle passion pour la joaillerie et l'horlogerie.
  • Empathique : Vous êtes à l'écoute des clients et êtes capables de retranscrire leurs demandes en respectant les procédures internes.
  • Organisé(e) : Vous coordonnez avec les différents services internes et les marques pour répondre aux attentes des clients.
  • Assertif(e) : Vous êtes multitâches et orientés résultats, vous aimez le travail bienfait pour garantir une expérience client haut de gamme dans les délais impartis.

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