CDI basé au centre de Paris.
Le français (opérationnel à courant) OU l’anglais (courant à bilingue) sont requis.
Au sein du Service Client international en plein développement, vous devrez fournir un service clientèle d’excellence sur le marché néerlandais.
Etant le premier contact avec le client, vous devez vous assurer que toutes les demandes et attentes du client soient satisfaites.
Responsabilités principales :
Répondre aux appels entrants et emails des clients
Rassembler les informations des clients, s’assurer de la résolution des réclamations,
Aider à la résolution de problèmes techniques simples, de premier niveau
Gérer les changements de réservation, si des changements interviennent durant le voyage
Aider les clients à déterminer leur besoin et les conseillers sur les destinations idéales, les modes de transport, les dates de voyage, les coûts et hébergements
Profil :
· Néerlandais langue maternelle ( français ou anglais courant)
· Bonne élocution
· Bon niveau d’orthographe
· Expérience dans le tourisme ou e-tourisme un plus
· Expérience au sein d’un service clientèle un plus
· Orienté solution, client et qualité
Start date : ASAP
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