Approach People Recruitment

Conseiller Clientèle ALLEMAND Natif ou parfaitement Bilingue H/F

Mission

CDI à pourvoir au plus vite

Localisation : La Plaine St-Denis(93)

Présentation de l’entreprise :

Site internet de vente en ligne leader sur le marché du e-commerce.
Les marques font parties de l’univers du voyage, de la mode et mobilier et sont présentes sur l’Allemagne.
La société compte plus de 6000 collaborateurs.

Votre niveau d’allemand est langue maternelle/natif.


Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons plusieurs :

CHARGES DE CLIENTELE ALLEMAND H/F

Missions :

Au sein du notre Service Client qualitatif fonctionnant en MAIL CENTER:

Vous aurez pour mission de
conseiller, suivre et fidéliser la clientèle de « membres internautes » du club privé, en lui apportant, par emails, les réponses à ses interrogations (litiges sur les délais, la facturation, la qualité, etc.).

Pour rechercher les solutions optimisant la satisfaction client, vous serez amené à travailler en collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires, et vous devrez mettre en application l’ensemble de vos connaissances en gestion de la relation client pour garantir un service de qualité.

Salaire = 24 000 fixe par mois primes

Profil :

De niveau bac à bac 2, vous disposez d’une première expérience en lien avec la relation clientèle, idéalement en gestion de réclamations et avez développé un réel sens de la satisfaction client.

Vous possédez une très bonne aisance rédactionnelle et une parfaite maîtrise de l’orthographe en allemand et vous êtes à l’aise en allemand.


Vous êtes autonome, organisé et force de proposition dans la résolution de problématiques.
Un
test écrit dans la langue maternelle sera réalisé lors de l’entretien.
Poste accessible par RER B/D ou Métro Ligne 13. A pourvoir au plus vite.

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