Conseiller client bilingue neerlandais H/F

Mission

OBJECTIF DU POSTE

Le Groupe Acticall, spécialiste de la relation clients à distance, à distance, recherche des conseillers client bilingue néerlandais (H/F).


PRINCIPALES MISSIONS
Vous serez amené à réceptionner des appels en néerlandais pour un client leader dans le domaine de l’énergie et en français sur le pôle bancaire.

Pour le compte des clients bancaires internationaux vous serez chargé(e) d'intervenir sur les instruments de paiement monétiques et chèques.

Vos interventions impacteront des particuliers (clientèle grand public) comme des professionnels (porteurs de cartes Business et commerçants).

Vos missions seront centrées autour des demandes d'assistance, de garantie liées aux services monétiques comme à leur extension (garantie de services liés à l'utilisation d'une carte Haut de Gamme, dépannage cash, cartes provisoires, etc).
Les différentes missions qui vous sont confiées au téléphone sont liées à la prise en charge de clients dans le cadre d'une assistance, d'une garantie ou d'un dépannage cash à l'étranger, du remplacement d'une carte provisoire à l'étranger, d'un blocage de carte après identification ou d'une autorisation auprès d'un commerçant à distance.

PROFIL RECHERCHÉ
- Bac 2
- Bilingues français-néerlandais
- Expérience en relation client souhaité, débutant accepté
- Maitrise du pack office et d’internet
- Ponctualité, rigueur, bonne élocution, directivité, neutralité et respect des procédures de traitement
- Bonnes capacités d’apprentissage et d’assimilation, esprit d’équipe, sens du service et de la satisfaction client

POSTE
- CDI temps complet ( 35h/semaine ) à pourvoir immédiatement
- Amplitude horaire : du lundi au dimanche de 6h30 à 22h en planning tournant ( être disponible sur cette amplitude )
- Restaurant d’entreprise, cafétéria d’entreprise, tickets restaueant, mutuelle, salle de sports, salle pour déjeuner, salle de détente
- Heures majorées les dimanches

Envoyez votre CV à candidature@acticall.com

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