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SHOWROOMPRIVE.COM

CHARGE(E) DE CLIENTELE - BILINGUE ALLEMAND H/F

Mission

Company Description

Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprivé est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 28 millions de membres et réalise plus de 540 millions d’euros de volume d’affaires. Mais ce n’est pas tout. showroomprive.com, c’est aussi plus de 1000 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise.

Job Description

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Allemagne.

Rattaché(e) à la direction du Service Client International, vous êtes garant(e) de la satisfaction clientèle.

Vos missions consistent à :

- Traiter les demandes d’information des clients sur les ventes du site en amont et en aval des ventes.

- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.

- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes.

- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne.

- Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, etc.).

Qualifications

De formation minimum de type Bac 2, vous avez une première expérience en relation client.

Vous avez une bonne maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.

Vous êtes…

Vous maîtrisez parfaitement les langues allemande et française
Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d’élocution.
Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.
Vous disposez d’une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.

Additional Information

Poste à pourvoir en CDI

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