Success story à la française depuis 2005 et pure player web, Sarenza est LA destination chaussures et accessoires mode online, avec près de 8 millions de clients et plus de 25 millions de paires de chaussures vendues.
En 2018, Sarenza rejoint le groupe Monoprix pour se lancer dans une nouvelle aventure et devient Monoprix Online. Notre ambition ? Devenir le site de lifestyle de référence en proposant une nouvelle expérience shopping à nos clients et une offre plus étendue.
Avec sa vision innovante et son expertise, l’entreprise se distingue par la qualité de ses services : nous chouchoutons nos clients et nos salariés comme nulle-part ailleurs !
Une entreprise feel good. Ici, la réussite de la société, récompensée par le label Great Place to Work 5 années consécutives, passe avant tout par la réussite des salariés.
Résultat ? Un management participatif, une politique de promotion interne et un environnement de qualité qui encourage la créativité...et le Serious but not Serious. Un ADN essentiel pour rejoindre notre team d’experts (web, tech, Service client, achats, CRM, display, data, business analyse…)
Les plus ? Des valeurs humaines fortes, une fibre startuper, un profil data driven et une culture du résultat mais aussi et surtout un twist fun et positif.
Etes-vous prêt pour rejoindre l’aventure ?
Le Poste :
Au sein de notre service clients, vos missions consistent à :
• Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects
• Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
• Veiller au respect de la qualité de service
• Renseigner les dossiers clients
• Assurer une excellente qualité de service
• Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité.
Profil :
• Sens du service client
• Bonne orthographe, bonne élocution
• Aptitude à utiliser les outils informatiques
• Sympathique et ouvert
• Rigoureux et dynamique
• Bilingue Allemand
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? rejoignez-nous !
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