Chargé de Clientèle (H/F) - espagnol ?? français ?? - CDI - PARIS

Entreprise

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

-

Aujourd'hui nous accompagnons un des leaders mondiaux des solutions d’assurance adaptées aux besoins des professionnels du tourisme et des particuliers.

✈️ Notre client propose des contrats d’assurance adaptés à tous types de voyage : court séjour, longue durée, programme vacances/travail, stage et études à l’étranger, expatriation, étrangers en France. Leur mission est de rendre l’assurance accessible à tous en proposant des contrats compréhensibles, en simplifiant la souscription et en facilitant les remboursements. Les voyageurs indépendants souscrivent ainsi à leur assurance voyage 100% en ligne, avec un maximum de simplicité.

☎️ Dans le cadre de l’accompagnement des clients en assurances Voyages et Dommages, ils sont à la recherche d’un(e) Chargé(e) de Clientèle bilingue espagnol et français.

Mission

Rattaché au Responsable du service client et en coordination avec le service Production pour la formation de nouvelles offres, leur évolution et l’élaboration des réponses types, vous serez à l’écoute des clients pour les servir et leur apporter des solutions concrètes à forte valeur ajoutée. ?

Au sein d’une équipe dynamique partageant les mêmes objectifs ambitieux, vous gérerez la relation avec les assurés et les prospects français et espagnols et serez le moteur dans la conversion des prospects en clients.

Vous serez également en lien avec les différents services pour des travaux de traduction ponctuels (site web, documents contractuels, etc.)

Vos principales tâches seront :

Pour les demandes entrantes avant-vente :

- Traiter les demandes d’information relatives aux garanties du contrat

- Identifier le besoin du client pour proposer une solution adaptée

- Promouvoir la vente des produits d’assurance (vous devrez avoir une connaissance des offres du marché pour orienter le client dans son choix)

- Apporter des renseignements sur les conditions de souscription

- Comprendre les mécanismes généraux de l’assurance, les spécificités et les offres afin de pouvoir mieux conseiller

- Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le responsable

- Mettre à jour la base de données et collecter les adresses mails des prospects

Pour les demandes entrantes après-vente :

- Réceptionner les appels entrants des clients

- Renseigner les clients sur l’application des garanties de leur contrat, les procédures de déclaration et de traitement des sinistres

- Notifier les clients sur la procédure de renouvellement de leur assurance

- Effectuer le suivi administratif des contrats : demandes de modification et de résiliation

- Traiter les demandes de réclamation en apportant une réponse claire et précise

Profil recherché

Vous avez une expérience significative dans la vente et le service client.

Votre tempérament commercial vous permet d’avoir un réel sens du service client.

Vous savez faire preuve d’une véritable empathie grâce à votre grande capacité d’écoute.

Votre organisation et votre rigueur vous permettent de gérer les priorités et donc d’être réactif et dynamique.

Compétences requises pour ce poste :

Vous maîtrisez parfaitement l’espagnol et le français.

Vous êtes doté d’une réelle qualité rédactionnelle.

Les ➕ :

Vous parlez anglais à un niveau B2.

Vous avez idéalement déjà travaillé au sein d’un assureur.

Conditions :

CDI - Contrat à Durée Indéterminée - Paris 15ème

Poste à pourvoir dès que possible.

Salaire : entre 26 et 30K€ + 1600€ de bonus ?

Bénéficiez des avantages offerts par notre client : tickets restaurant, accès à au restaurant d’entreprise, Pass Navigo remboursé à 50% et une mutuelle santé prise en charge à 90% ?

Horaires : Du lundi au vendredi

Prochaines étapes :

Un entretien avec une chargée de recrutement de MisterBilingue.

Puis 2 entretiens avec :

1. L'assistante RH et le responsable du Service Client

2. Le responsable RH.

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue :

Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.

En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté !

⚡ Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.

Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres ! ?

Cette offre vous intéresse ?

Postuler maintenant !

Ajouter aux favoris