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Hays

Chargé de clientèle H/F

Mission

Notre client recherche un Chargé de clientèle dans le cadre d'un CDI.

En charge de la réception et du traitement des appels entrants, vous accompagnez et répondez aux demandes clients. Vous vous occupez de la qualification des appels et de la transmission des informations vers les différents services. Vous êtes aussi en charge du suivi administratif, du traitement de la boite mail et de la saisie et vérification des dossiers d'inscription. Enfin, vous mettez également à jour la base de données.

Vous savez faire preuve d'efficacité, de rapidité et de rigueur. Vous avez une excellente élocution et êtes capable de traiter rapidement la demande client et exposer clairement la réponse attendue par son interlocuteur. Vous faites preuve d'empathie et de directivité afin de temporiser les appels des clients mécontents.
Vous êtes curieux et force de proposition pour connaître la culture de l'entreprise et les spécificités de l'organisation et des services.
Vous parlez anglais.

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