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Hays

Chargé de clientèle bilingue néerlandais H/F

Mission

Notre client est une société spécialisée dans la proposition de services entre particuliers. Dans le cadre de son fort développement, il recherche un Chargé de clientèle en CDI afin de gérer les clients néerlandophones.

Au sein du pôle support client, vous êtes le premier point de contact avec les utilisateurs et ainsi le garant de la satisfaction client. A ce titre, vous assistez les utilisateurs dans la prise en main du service et répondez à leurs éventuelles questions. Vous les aidez également lorsqu'ils rencontrent un problème ou qu'il y a un désaccord entre plusieurs interlocuteurs. Vous êtes donc amené à prendre des décisions et arbitrer certaines situations complexes. Votre but est de satisfaire les utilisateurs et de remonter les améliorations possibles du service.

Pour ce poste, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum sur un poste similaire et êtes très orienté service client. Vous êtes bilingue en néerlandais et parlez également anglais couramment.

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