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Hays

Chargé de clientèle bilingue italien H/F

Mission

Notre client est une start-up spécialisée en e-commerce. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Chargé de relation clientèle bilingue italien pour un poste en CDI.

Au sein du service client, vos missions s'articulent autour de 3 axes. En relation clientèle, tout d'abord, vous renseignez les clients particuliers sur les produits et services par mail, tchat et téléphone. Par la suite, vous assurez le suivi des commandes et gérez les réclamations. En relation fournisseurs, vous négociez avec les marchands afin de résoudre les litiges. Aussi, en interne, vous remontez les dysfonctionnements constatés à votre Direction.

Disponible immédiatement, vous êtes bilingue italien et parlez couramment anglais ou français. Aussi, vous bénéficiez au moins d'une expérience en relation client. Rigoureux et adaptable, vous avez un sens aigu de l'écoute, du service et du contact.

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