Chargé de Clientèle bilingue Anglais H/F

Entreprise

B&S Recrutement est un cabinet spécialisé dans les métiers de la Relation Client. Nous recherchons des Chargés de Clientèle bilingues Fr/En dans le secteur bancaire. Postes en CDD, basés à Paris.

!!! Ce poste nécessite d’être mobile entre Paris (3 semaines/mois) et Vélizy-Villacoublay (1 semaine/mois) !!!

Rejoindre notre client c’est intégrer un groupe international de la gestion de la Relation Client à distance. Vous deviendrez le premier contact de leurs clients et également ambassadeur d’une image de marque. Votre premier objectif sera de participer activement à la satisfaction client.

Mission

- Répondre aux demandes des clients et prospects, via l'ensemble des canaux, en maîtrisant les fonctionnalités des offres, produits et procédures

- Présenter et vendre les offres et services pour l'ensemble des produits

- Assister des clients dans la gestion courante de leurs comptes (opérations courantes, renseignements sur leurs moyens de paiement, …)

- Contacter les clients et prospects n'ayant pas souscrit afin de participer à l'atteinte des objectifs de conversion et de satisfaction client

- Participer à l'amélioration des processus, des outils et aux tests issus des différentes évolutions.

- Participer à des missions ponctuelles si nécessaire (recherches, saisie, rappels etc…) visant à optimiser la satisfaction client

Profil recherché

Votre profil :

- Vous justifiez d'une expérience réussie en relation clientèle (2 ans minimum)

- Vous possédez une belle élocution et un bon niveau d’expression écrite et orale

- Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique et informatique

- Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel et de la satisfaction client

- Anglais niveau C1 (avancé)

- Votre connaissance des produits du secteur banque/assurance sera un plus

Votre capacité d’apprentissage, d’adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés.

Nous recherchons des candidats motivés, disponibles rapidement et qui souhaitent saisir l’opportunité d’intégrer une entreprise à fort potentiel d’évolution.

Cette offre vous intéresse ?

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