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Chargé d'assistance pôle médical bilingue anglais H/F

Filiale de Groupama, Mutuaide Assistance exerce tous les métiers de l'assistance et est en mesure d'intervenir rapidement aux côtés de ses assurés, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, qu'ils soient loin de chez eux ou à leur domicile.

Depuis 1981, nous apportons toute notre expérience et notre savoir-faire à travers le monde.

Mutuaide Assistance le meilleur de l'Assistance!

 

 

Nous recherchons des charges d’assistance pôle médical h/f

Bry-sur-Marne 94 - Contrats CDI

 

 

Hélène, chargée d’assistance sur le plateau médical, nous raconte son expérience :

 

« 197 pays dans le monde et un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients.

Mon rôle?

Etre à leur écoute par téléphone, les rassurer et leur proposer des solutions pour une prise en charge médicale ou de frais médicaux, une mise en place de rapatriement sanitaire, répondre à une demande de renseignements sur les garantis de leurs contrats

Mon métier ?

Les aider quelle que soit leur situation

Ma motivation ?

Avoir le sentiment d’avoir réellement fait quelque chose de bien et d’utile

Mon quotidien ?

Aucune routine, chaque jour et chaque interlocuteur sont différents

Mes interlocuteurs ?

Des interlocuteurs partout dans le monde qu’ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage

Mon cadre de travail ?

Un plateau d’assistance spacieux, lumineux, au milieu d’une équipe soudée et dynamique  où l’esprit d’équipe est la règle numéro 1 »

 

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d’assistance pôle médical :

  • La maîtrise de l’anglais, l’espagnol est un plus

  • Une expérience à l’étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères

  • Le goût de l’engagement et du challenge

  • Idéalement une expérience dans la relation client

  • Du dynamisme et de la réactivité

  • Etre à l’aise sur les outils bureautiques et informatiques

  • Aimer le travail en équipe

     

    Nous travaillons 4 jours par semaine du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7h à 23h38 (8h38 de travail effectif) soit 34h30 par semaine. Des nuits seront également travaillées sur une amplitude horaire de 21h à 7h30. Votre planning sera visible sur 2 mois.

     

    Nous vous proposons une rémunération de 1721€ brut par mois sur 14 mois + majorations pour les week-ends, nuits et jours fériés travaillés, participation aux bénéfices de l’entreprise et intéressement, CE, CESU, le remboursement de 100% du titre de transport en commun, une mutuelle santé, la restauration, la prise en charge d’un taxi jusqu’aux portes de Paris pour le dernier horaire (23h38).

Informations sur ce poste

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Mutuaide assistance
INFORMATIONS SUR LE POSTE

Ville

Bry-sur-Marne

Langues

Anglais

Fonction

Service Client

Expérience

Junior ( 1 - 3 ans )

Niveau d'études

Bac + 2 ( BTS, DUT )

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Plein

Rémunération

18 000 € - 25 000 €

Secteur d'activité

Banque / Assurances / Finance