Mission
Filiale de Groupama, Mutuaide Assistance exerce tous les métiers de l'assistance et est en mesure d'intervenir rapidement aux côtés de ses assurés, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, qu'ils soient loin de chez eux ou à leur domicile.
Depuis 1981, nous apportons toute notre expérience et notre savoir-faire à travers le monde.
Mutuaide Assistance le meilleur de l'Assistance!
Nous recherchons des charges d’assistance pôle médical h/f
Bry-sur-Marne 94 - Contrats CDI
Hélène, chargée d’assistance sur le plateau médical, nous raconte son expérience :
« 197 pays dans le monde et un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients.
Mon rôle?
Etre à leur écoute par téléphone, les rassurer et leur proposer des solutions pour une prise en charge médicale ou de frais médicaux, une mise en place de rapatriement sanitaire, répondre à une demande de renseignements sur les garantis de leurs contrats
Mon métier ?
Les aider quelle que soit leur situation
Ma motivation ?
Avoir le sentiment d’avoir réellement fait quelque chose de bien et d’utile
Mon quotidien ?
Aucune routine, chaque jour et chaque interlocuteur sont différents
Mes interlocuteurs ?
Des interlocuteurs partout dans le monde qu’ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage
Mon cadre de travail ?
Un plateau d’assistance spacieux, lumineux, au milieu d’une équipe soudée et dynamique où l’esprit d’équipe est la règle numéro 1 »
Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d’assistance pôle médical :
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La maîtrise de l’anglais, l’espagnol est un plus
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Une expérience à l’étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères
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Le goût de l’engagement et du challenge
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Idéalement une expérience dans la relation client
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Du dynamisme et de la réactivité
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Etre à l’aise sur les outils bureautiques et informatiques
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Aimer le travail en équipe
Nous travaillons 4 jours par semaine du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7h à 23h38 (8h38 de travail effectif) soit 34h30 par semaine. Des nuits seront également travaillées sur une amplitude horaire de 21h à 7h30. Votre planning sera visible sur 2 mois.
Nous vous proposons une rémunération de 1632€ brut par mois sur 14 mois majorations pour les week-ends, nuits et jours fériés travaillés, participation aux bénéfices de l’entreprise et intéressement, CE, CESU, le remboursement de 100% du titre de transport en commun, une mutuelle santé, la restauration, la prise en charge d’un taxi jusqu’aux portes de Paris pour le dernier horaire (23h38).
Cette offre vous intéresse ?