Chargé d'assistance H/F

Mission

* Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande

* Analyser les situations et vérifier les clauses du contrat souscrit

* Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance

* Coordonner les actions d'assistance à l’étranger en étroite collaboration avec les Business Unit du groupe Allianz Worldwide Partner et Correspondants

* Assurer le suivi des dossiers

* Garant de l’accueil réservé à nos clients bénéficiaires et de la qualité de la réponse téléphonique

Profil :

Expérience dans la relation client

Bilingue français / anglais ou trilingue français / anglais / espagnol ou italien ou turc ou allemand

Lieu de travail :

Porte de Clichy dans le 17ème arrondissement.

Salaire : 1 740€ bruts 13ème mois prime de vacances majoration we 50% majoration jour férié 200%

Temps de travail : de 7h à 22h par roulement en Temps Complet 35h/semaine (alternance de semaines à 32h, 35h et 38h pendant toute la durée du contrat selon les pics d'appels)

* Planification du Lundi au Dimanche en H24

* Maximum 1 WE et ½ travaillé toutes les 4 semaines

* Maximum 2 nuits ou nuits courtes toutes les 5 semaines

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