Chargé d’Assistance BILINGUE ALLEMAND h/f

Société d’assistance automobile, nous intervenons auprès des conducteurs en difficultés sur les routes de France et d’Europe. Notre atout principal ? Notre qualité de service qui séduit nos clients prestigieux du monde automobile.
Société innovante, nous considérons le changement comme l’opportunité de coopérer ensemble, afin de rendre nos prestations clientèles toujours plus appréciables.
Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens du service ? N’attendons plus, rencontrons nous !

Chargé d’Assistance BILINGUE ALLEMAND h/f
CDD sur la période Mars/Avril/Mai jusqu’à Septembre/Octobre 2019

Missions

<li/../assets/bullets/blue_bullet-b4b4c057890aeb4a4b681e81196e40c4ac57eb1df00b37ff7450189ec7ce0a96.png') 0px 0.4em no-repeat; list-style: none;">Réceptionner les appels entrants pour porter assistance à nos bénéficiaires immobilisés sur les routes de France et d'Europe <li/../assets/bullets/blue_bullet-b4b4c057890aeb4a4b681e81196e40c4ac57eb1df00b37ff7450189ec7ce0a96.png') 0px 0.4em no-repeat; list-style: none;">Organiser et déployer toutes les solutions leur permettant de poursuivre leurs trajets dans les meilleurs délais : contacter les dépanneurs, les taxis, réserver les véhicules de remplacement, les hôtels auprès de nos partenaires <li/../assets/bullets/blue_bullet-b4b4c057890aeb4a4b681e81196e40c4ac57eb1df00b37ff7450189ec7ce0a96.png') 0px 0.4em no-repeat; list-style: none;">Assurer le suivi des dossiers d'assistance <li/../assets/bullets/blue_bullet-b4b4c057890aeb4a4b681e81196e40c4ac57eb1df00b37ff7450189ec7ce0a96.png') 0px 0.4em no-repeat; list-style: none;">Préconiser les solutions les plus adaptées pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients

Profil

Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personne faisant preuve d'autonomie, de qualités d'écoute et du sens du service et relation client.

Un très bon niveau d'Allemand (minimum C1) est demandé ainsi qu'un bon niveau en Français. Des connaissances en Anglais ou dans une autre langue sont des atouts supplémentaires.

Formation prévue dès l’intégration, puis accompagnement par un coaching de proximité.
Notre attention sera tournée vers votre montée en compétences et vers la réussite de votre parcours professionnel. Ceci vous permettra d’intervenir sur vos différents dossiers en toute autonomie.

Conditions

<li/../assets/bullets/blue_bullet-b4b4c057890aeb4a4b681e81196e40c4ac57eb1df00b37ff7450189ec7ce0a96.png') 0px 0.4em no-repeat; list-style: none;">Lieu de travail : Limonest (69) au nord de Lyon, desservi par les Transports en Commun Lyonnais <li/../assets/bullets/blue_bullet-b4b4c057890aeb4a4b681e81196e40c4ac57eb1df00b37ff7450189ec7ce0a96.png') 0px 0.4em no-repeat; list-style: none;">Les postes sont à pourvoir en CDD sur la période Mars/Avril/Mai jusqu’à Septembre/Octobre 2019, 35h hebdomadaires avec horaires variables et planning délivré 6 semaines à l’avance <li/../assets/bullets/blue_bullet-b4b4c057890aeb4a4b681e81196e40c4ac57eb1df00b37ff7450189ec7ce0a96.png') 0px 0.4em no-repeat; list-style: none;">Rémunération de 1571€ brut sur 13 mois avec majoration des heures variables <li/../assets/bullets/blue_bullet-b4b4c057890aeb4a4b681e81196e40c4ac57eb1df00b37ff7450189ec7ce0a96.png') 0px 0.4em no-repeat; list-style: none;">Mutuelle et prise en charge TCL à hauteur de 60% ou prime de transport