Chargé d'assistance à l'international CDD – Gennevilliers H/F

Mission

Europ Assistance – Groupe Generali - recrute des CHARGES D'ASSISTANCE H/F et a confié ce recrutement à TalentPeople, expert en Talent Acquisition.

Au cœur de notre chaîne des compétences humaines et techniques, vous serez un acteur responsable au sein d'une équipe solidaire.

Premier interlocuteur téléphonique de nos clients, vous devrez faire preuve d'empathie et coordonner les opérations d'assistance en France et à l'étranger.

Vos missions :

Après une formation de qualité alliant théorie et pratique sur le terrain, vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux besoins de nos clients pour les rassurer et leur apporter une aide immédiate.
• Analyser la situation de l'assuré(e). - Organiser le rapatriement d'un voyageur ou le dépannage/remorquage d'un véhicule en panne ou accidenté ;
• Mettre en œuvre les moyens appropriés pour venir en aide à nos clients, en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts en France ou à l'étranger.

Votre profil :

• Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des personnalités ouvertes aux autres, motivées et réactives, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques, qui disposent d'un bon niveau de culture générale et d'une excellente expression orale et sont animées de l'esprit d'équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, professionnalisme, votre maturité, aisance téléphonique, capacité d'analyse et d'anticipation, votre sens des responsabilités.

Vous aimez travailler en équipe et avez un sens du service développé

Vous parlez couramment l'anglais (niveau C1). Pour certaines activités, la maîtrise d’une autre langue est requise idéalement l’Allemand (l’Italien, le Portugais etc…sont les bienvenues).

Informations complémentaires :

Plusieurs emplois de Chargés d’Assistance sont à pourvoir.

Poste à pourvoir le plus rapidement possible.

Travail en équipe avec des plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche.

Vos Avantages :

CE, remboursement transports à 100%, Carte Ticket restaurant ou restaurant inter-entreprises, Mutuelle d'entreprise.

De nombreux postes sont à pourvoir sur Gennevilliers et Angers, n'hésitez pas à partager cette opportunité.

A propos de TALENTPEOPLE :

Leader français du conseil en Talent Acquisition, depuis 2004 TALENTPEOPLE accompagnons les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'experts dédiés et d'outils innovants.

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