CDI Chargé d'Assistance Trilingue Néerlandais / Français / Anglais H/F - Paris

Entreprise

Mutuaide, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 35 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient à domicile, en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Mission

Votre futur métier ?
Intégré.e au sein d'une super équipe de 56 chargé.e.s d'assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en difficulté en France ou à l'étranger.
Vous les aidez quelle que soit leur situation médicale dans 197 pays dans le monde : rapatriement, prise en charge médicale ou de frais médicaux, renseignements sur les garanties des contrats...
Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents.

Vos futurs interlocuteurs ?
Des interlocuteurs partout dans le monde qu'ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage.

Vos avantages ?
- Formation de 15 jours en immersion pour découvrir notre métier
- Rémunération de 24k + majorations de salaire pour les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 22 heures) travaillés.
- Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le lundi et le dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 23h38. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)
- Journées rythmées : un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients
- Un cadre de travail agréable : un plateau d'assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité
- Le planning est connu au moins un mois à l'avance
- Prise en charge à 100% du titre de transport, cantine d'entreprise ou carte restaurant, mutuelle à haut niveau de garanties

Profil recherché

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance :
- La maîtrise du français, de l'anglais et du néerlandais
- Une expérience à l'étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères
- Le goût de l'engagement et du challenge
- Idéalement une expérience dans la relation client
- Du dynamisme et de la réactivité
- Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques.
- Aimer le travail en équipe

Infos pratiques sur l'offre :

- Date d'intégration : le 6 septembre 2021
- Minimum : BAC
- Localisation : Noisy-Le-Grand
- Rythme : 4J/S du lundi au dimanche - Amplitude horaire de 7h à 23h38.
- Prérequis : C1 minimum en français, anglais et néerlandais (si néerlandais natif alors minimum conversationnel français)
- Rémunération : 26K€ : 24K€ + majorations

Cette offre vous intéresse ?

Postuler maintenant !

Ajouter aux favoris