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ASSISTANT(E) RELATION CLIENTELE -ALLEMAND/FRANCAIS- CDI - 35H - MONTPELLIER

Entreprise

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

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Aujourd’hui, nous accompagnons un des nouveaux leaders français de la vente privée dédiée au sport, qui recherche son assistant(e) relation clientèle bilingue français/allemand pour rejoindre sa team de passionnés de sport. L'entreprise regroupe 190 employés, dynamiques, venant de partout en Europe, avec la volonté commune d'offrir un service de qualité.

En les rejoignant, tu prendras part à une entreprise respectueuse des nouveaux enjeux de notre monde, dont le but est de rendre accessible au plus grand nombre et à moindre coût l’équipement du sportif. Ils négocient au meilleur prix pour offrir les meilleures offres, sur du matériel de grande qualité.

L'équipe est bienveillante et pédagogue et te fera profiter d’un management de proximité, basé sur le travail collaboratif, l’esprit d’équipe et l’entraide.

Alors si tu es motivé(e), passionné(e) et que tu aimes la relation client, ce poste est fait pour toi !

Descriptif de poste

Après un mois de formation au siège, tu seras en mesure d’effectuer de manière totalement autonome les missions qui te seront confiées. Avec la possibilité de pouvoir télétravailler par la suite. C’est un poste polyvalent, il s'agit d'intervenir à différentes étapes de la vente (avant, pendant, après) et de faire du multitâches.

Directement rattaché(e) au Responsable du service client, tes principales missions seront :

  • La gestion des appels et des mails, (facebook, twitter) et de la communication interne (logiciel interne Redmine) en langue française et allemande

  • Le traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients français/allemands

  • L’accompagnement des clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et allemande

  • La gestion du back-office : suivi de dossiers clients, litiges éventuels, retours et SAV (B2B) en langue française et allemande

Profil recherché

Faire preuve d’un sens aigu du service et placer le client au cœur de tes préoccupations est ta priorité.

Tu disposes d’une aisance relationnelle affirmée ainsi que d’excellentes qualités orales en français et en allemand.

Une parfaite maitrise de l’orthographe et une syntaxe irréprochable est nécessaire pour ce poste, ainsi qu'un bon esprit de synthèse et d’initiative.

Diplomate, tu présentes aussi une capacité d'analyse, d’une très bonne gestion du stress (traitement des litiges) et d’un sens pointu des priorités.

Tu es autonome avec un fort esprit d’équipe ?

N’attends plus pour postuler, ils ont besoin de toi !

Formation

Le poste requiert un Bac 2 minimum et 1 an d’expérience est exigé en relation clientèle (conseil, vente, SAV).

Tu maîtrises internet et le pack office.

Conditions

  • CDI

  • Possibilité de télétravail

  • Possibilité de contrat Freelance

  • 35h par semaine

  • Type de bureau : openspace
  • Rémunération annuelle brute : 25-26 K€ (Fixe et Primes)

  • Poste à pourvoir dès que possible

  • Localisation : Vendargues (34), 20 min de Montpellier en voiture

Avantages

  • Primes mensuelles, prime conventionnelle de fin d’année et prime de participation

  • Parking société

  • Réduction sur les produits du site après la période d’essai validée

  • Comité d’entreprise

  • <li!important; -webkit-font-smoothing: antialiased; box-sizing: border-box;">Participation au transport

Au-delà de ta formation, c'est avant tout ta personnalité et ton tempérament qui feront la différence.

Si tu penses correspondre au profil, nous t’invitons à envoyer ton CV à margaux.benaim@misterbilingue.com

La suite du processus sera :

  1. Entretien avec Margaux (Consultante recrutement @ MisterBilingue)

  2. Entretien avec notre client (Chargée de recrutement et Responsable clientèle)

  3. Démarrage rapide si ton profil convient !


On attend ta candidature avec impatience !

Informations sur ce poste

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INFORMATIONS SUR LE POSTE

Ville

Montpellier (34090), Occitanie

Langues

Allemand - Français

Fonction

Service Client

Expérience

Junior ( 1 - 3 ans )

Niveau d'études

Bac + 2 ( BTS, DUT )

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Plein

Rémunération

18 000 € - 25 000 €

Secteur d'activité

Internet / Ecommerce