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PRIVATESPORTSHOP
ASSISTANT RELATION CLIENTELE BILINGUE NEERLANDAIS / FRANÇAIS H/F
Entreprise
PrivateSportShop en quelques chiffres :
- www.privatesportshop.com
- Leader européen de la vente privée dédiée au sport avec 12 000 000 membres
- 2700 marques partenaires sur plus de 70 disciplines sportives
- CA 2020 : 117M €
- 210 salariés
Mission
MISSIONS
Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :
- Gestion des appels et des mails, (facebook, twitter) et de la communication interne (logiciel interne Redmine) en langue française et néerlandaise
- Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Néerlandais
- Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et allemande
- Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges éventuels, retours et SAV (B2B) en langue française et néerlandaise
Profil recherché
PROFIL
- Maitrise de l’orthographe et de la syntaxe
- Esprit de synthèse et de prise d’initiative
- Oral fluide et assurance au téléphone
- Parfaite maîtrise du français et du néerlandais
- Esprit d’équipe
Formation :
- Bac +2 minimum
- 1 an minimum d’expérience exigée en relation clientèle (conseil, vente, SAV).
Outils à maîtriser :
- Pack Office
- Internet