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Assistant Country Manager UK

Lieu(x) : 85 rue d’Amsterdam 75008 Paris (75)

Informations complémentaires : Métro : Place de Clichy, Europe, Saint Lazare
Mission

We are looking for an intern for a period of 6 months minimum (no less) as soon as possible to work as our UK community relations manager! You will benefit from an experienced, friendly and approachable support team with a strong expertise in customer relations. A permanent position at the end of the internship is possible and indeed envisaged. 

Your missions:

* Maintain/Improve the relationship with, & between, our thousands of customers :
- respond to email queries
- respond to phone queries

* Monitor the quality of tutors :
- provide advice for improving ads when asked
- monitor suspicious behaviour & maintain a trusted tutor database

*Improve tutor/student matching service :
- monitor students without a tutor response. 
- reach out to tutors to encourage responses
- reach out to students to suggest new tutors

* Improve the processes in place 

- customer management, automatic reminders, repeated customer problems, etc.

* Improve and grow our social media presence across all major channels

Profil

* You're a UK native or native anglophile
* You're a current student or nearing the end your studies
* Working knowledge of French is a plus
* You have great oral communication (friendly and empathetic)
* You have impeccable writing skills
* You like a challenge, you are curious and have a real desire to learn
* You know how to be proactive and work autonomously
* You have knowledge of online marketing, internet culture and the fundamentals of web communication

Date de début de mission : Au plus vite
Durée : 6 mois de stage. Possibilité de continuer en CDI après

Stage conventionné.

En français : 
Domaine de formation
Commerce, vente, distribution (E-commerce, Marketing, Vente, négociation, relation clientèle)

Description du poste :
Superprof recherche un(e) stagiaire natif/native britannique pour s’occuper de la gestion des communautés de Superprof UK. Tu seras formé(e) et encadré(e) par notre Country Manager pour Superprof UK, avec qui tu monteras en compétences et gagneras en autonomie.

Description des missions :
- Gestion de la communauté des membres de Superprof UK : gérer le support fourni aux membres de Superprof (contact avec les membres, gestion des emails et des appels reçus, etc.) et assister le Country Manager de Superprof au Royaume-Uni dans cette tâche. De même, modérer les profils des professeurs qui s’inscrivent sur Superprof UK, ainsi que les commentaires échangés entre professeurs et élèves.

- Gestion de notre stratégie d’acquisition de nouveaux professeurs sur Superprof UK : gérer nos campagnes sur Google Adwords et sur Facebook Ads, entretenir nos relations avec les canaux d’acquisition avec lesquels nous travaillons, assurer la prospection de nouveaux partenariats, gérer le budget alloué à cette tâche, etc.
- Assistance au Country Manager de Superprof au Royaume-Uni dans la gestion du blog de Superprof UK : une équipe éditoriale de traductrices freelance travaille actuellement avec nous pour adapter les articles du blog de Superprof France à la réalité britannique. Tu devras assister le Country Manager de Superprof au Royaume-Uni dans le suivi des articles commandés, livrés et publiés, dans la gestion du budget consacré au blog et dans l’optimisation des contenus, entre autres.

Profil :

  • Tu es natif / native britannique
  • Tu es stagiaire en fin d’études
  • Tu es curieux / curieuse et autonome
  • Ton orthographe et grammaire britannique sont parfaits 
  • Tu connais le domaine d’internet
  • Tu as un sens relationnel fort et tu aimes le contact avec les gens
  • Tu es commercial(e)
  • Une connaissance du SEO est un plus

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +4

Informations sur ce poste

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Superprof
INFORMATIONS SUR LE POSTE

Ville

Paris

Langues

Anglais

Fonction

Commercial

Expérience

Etudiant

Niveau d'études

Bac + 5 ( Master )

Type de contrat

Stage, Apprentissage, Alternance

Temps de travail

Temps Plein

Rémunération

0 € - 18 000 €

Secteur d'activité

Internet / Ecommerce