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Hays

Assistant ADV trilingue anglais/néerlandais H/F

Entreprise

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le secteur médical, un Assistant ADV trilingue anglais-néerlandais, dans le cadre d'un CDI.

Mission

Tout d'abord, vous êtes en charge de la commande client dans son intégralité : de la réception à la livraison. Vous saisissez les commandes et les contrats dans l'ERP et effectuez le suivi jusqu'à la livraison sur le site du client. Vous effectuez également le rôle d'interface entre le service commercial, technique et logistique. Vous êtes en contact avec l'entrepôt pour effectuer la coordination des livraisons.
De plus, vous arrivez en support de l'équipe technique dans la gestion des pièces de rechange, des commandes urgentes, des pièces défectueuses retournées pour réparation et des réclamations. Vous mettez à jour la base de données (produits, clients, fournisseurs, ...) afin que toutes les informations soient correctes et cohérentes.
Aussi, vous vérifiez les commandes non expédiées ou livrées, tenez le client informé, trouvez une solution le cas échéant, et traitez la facturation et suivez les paiements.
Enfin, vous apportez de l'aide aux membres de votre équipe si nécessaire.

Profil recherché

Vous avez une solide expérience à un poste similaire. Vous parlez anglais et néerlandais couramment. Vous avez un bon relationnel et êtes dynamique et motivé. Aussi, vous avez le souci de la satisfaction client, savez travailler dans l'urgence et avez un fort esprit d'équipe.

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