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Hays

Assistant ADV export H/F

Mission

Notre client, dans l'industrie de la beauté, recherche un Assistant ADV export en CDI.

Rattaché au Responsable ADV, vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille clients. Vous garantissez la satisfaction des clients au niveau de la gestion des commandes courantes, réceptionnez et vérifiez les informations relatives aux clients de votre portefeuille (adresse, produits, prix, etc.). Vous saisissez les commandes et évaluez la pertinence des délais commande/livraison et suivez les commandes (disponibilité matières, fabrication, contrôle etc.). Vous anticipez et alertez le client des risques de retard, assurez et contrôlez la demande d'expédition des produits. Vous êtes en charge de mettre à disposition des documents administratifs relatifs aux commandes et traiter les anomalies et réclamations liées à l'activité. Vous assurez la prise en compte des actions correctives en informant votre hiérarchie. Vous assurez une interface dynamique et efficace avec les services transverses de l'entreprise (commercial, production, logistique, comptabilité etc.).

De formation supérieure, vous avez une première expérience réussie du métier ADV dans une société de services à dimension internationale. Vous parlez anglais couramment (portefeuille clients internationaux) et avez des connaissances de l'environnement ERP. Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de réactivité et d'esprit d'équipe. Vous avez un sens prononcé de la relation client et êtes force de proposition et de conviction.

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