< Retour aux résultats

Agent de Service Clientèle spécialiste des Réseaux Sociaux (H/F)

Sixt est le loueur de voitures 5* sur le marché, présent dans plus de 100 pays, et géré par la même famille depuis 3 générations.
Ce qui nous différencie ? Notre flotte premium et « dernier cri », notre passion pour la satisfaction client et la volonté de toujours proposer des solutions innovantes à nos clients !
Pourquoi nous rejoindre ?
Des missions variées et épanouissantes vous seront confiées au quotidien, et votre performance sera récompensée par un système de rémunération attractif.
Choisir Sixt c’est évoluer au sein d’équipes dynamiques et investies, dans un environnement de travail international, alliant exigence et bienveillance.
C’est aussi bénéficier d’une solide formation à vos débuts et d’un accompagnement terrain.
Votre rêve, c’est de vivre une expérience professionnelle incomparable et d’accéder à des opportunités de carrière ? Rejoignez-nous !

Nous recrutons actuellement un(e) :

Agent de Service Clientèle spécialiste des Réseaux Sociaux

Poste en CDI basé à Bâle et à pourvoir à compter du 1er janvier 2019

Le job qui déchire :

Rattaché au service clientèle, vous travaillez au sein d’une équipe jeune et dynamique afin de :

  • Satisfaire les demandes des clients sur les réseaux sociaux et autres sources web
  • Vérifier le contexte des entrées (multi-entrées sur d'autres canaux, historique, etc.)
  • Traiter les demandes écrites (e-mails / messages entrants) et téléphoniques (appels entrants)
  • Rediriger le client vers le bon service / interlocuteur Agir rapidement et trouver des solutions en cas de « crise »
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Social Media, le Marketing et le Service Réservation
  • Effectuer les tâches d’un agent de service clientèle (traitement des réclamations des clients, rédaction des e-mails de réponse écrite aux clients, gestion des litiges par téléphone, etc.).

Le candidat de nos rêves :

  • Dispose d’une expérience professionnelle réussie au sein du service réservation ou clientèle ou dans tout autre service en relation quotidienne avec la clientèle
  • Possède un excellent relationnel avec les clients, les autres services du siège et les agences
  • Maîtrise les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram ainsi que ses codes
  • Est agréable, sympathique, souriant, rapide et efficace
  • Apprécie le travail en équipe, est proactif et force de proposition
  • Est dynamique, rigoureux et possède une grande capacité d’adaptation
  • Dispose de très bonnes connaissances en anglais
  • Dispose d’une aisance rédactionnelle et sait écrire le français sans faute
  • Est désireux de développer ses connaissances et capacités professionnelles
  • S'approprie et prend en main son rôle dans le service

Les Six(t) bonnes raisons de nous rejoindre :

  • Un job qui déchire
  • Des équipes de travail jeunes et dynamiques
  • Un environnement de travail fun, innovant et stimulant
  • Des perspectives d´évolution et un vrai plan de carrière
  • Des opportunités à l’international
Informations sur ce poste

Afficher les informations sur ce poste

Cette offre d’emploi vous intéresse ?

SIXT
INFORMATIONS SUR LE POSTE

Ville

Saint-Louis

Langues

Anglais

Fonction

Service Client

Expérience

Junior ( 1 - 3 ans )

Niveau d'études

Bac + 2 ( BTS, DUT )

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps Plein

Rémunération

30 000 € - 35 000 €

Secteur d'activité

Relation Client / Centre d'appels