Agent de Service Client Bilingue - Français/Italien

Mission

Jerycan and Partners, est le groupe n1 de la vente de CBD en France !

Nous sommes un groupe de jeunes entreprises qui ne cesse de se développer.

En seulement 3 ans, Jerycan and Partners a conquis la France et s’impose aujourd’hui dans de nombreux pays ( Espagne, Italie, Belgique..).

Notre équipe de Service Client est composée de 7 jeunes conseillers, ambitieux et dynamiques et nous souhaitons la compléter.

Tu es passionné(e) par l'assistance clientèle, tu maîtrises parfaitement le Français et l’Espagnol

et/ou L’Italien (obligatoire). Tu souhaites relever de nouveaux défis et continuer à te développer professionnellement , cette opportunité est faite pour toi !

Tu apprécies le travail d'équipe ainsi que l'autonomie, tu es proactif(ve) et as d'excellentes capacités d'adaptation ?

Enthousiasme, curiosité, patience, honnêteté et empathie sont des qualités qui reflètent ta personnalité ? Alors n’attends plus et rejoins nous !

Tes missions seront les suivantes :

• Fournir un service client de haute qualité via différents canaux de communication (téléphone, email, chat en ligne).
• Répondre aux questions des clients, les conseiller et les orienter dans le choix des produits.
• Maintenir une connaissance approfondie de nos produits et services afin de fournir des informations précises aux clients.
• Traiter leurs demandes et réclamations de manière efficace et professionnelle.
• Assurer un suivi attentif des cas clients jusqu'à leur résolution complète.
• Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.

Nous te proposons :

• Type de contrat: CDI (Contrat à Durée Indéterminée).
• Lieu de travail: Nos locaux sont basés à Aytré, télétravail envisageable.
• Horaires de travail: 35 h rotatif – planning personnalisé dans la mesure du possible.
• Rémunération compétitive.
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
• Evènements sociaux réguliers.
• Suivi professionnel et possibilité d’évolution.

Nous attendons de toi, une expérience préalable dans le service client, des connaissances basiques en gestion des données et outils informatiques. Pour le reste, nous te formons sur le tas!

Tu souhaites faire partie de notre équipe de jeunes talents, contribuer au succès de notre équipe et de l’entreprise, alors nous t’invitons à postuler pour ce poste dès aujourd’hui.

Tu peux adresser ton CV à l’adresse suivante : mylene.c@celesty.ch

Nous sommes impatients de t’accueillir dans notre équipe.

Cordialement,

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages :

• Flextime
• Réductions tarifaires
• Travail à domicile occasionnel

Programmation :

• Disponible le week-end
• Du lundi au vendredi
• Travail en journée

Question(s) de présélection:

• Qu'est-ce qui te plairait dans le fait de conseiller des clients sur des produits à base de CBD ?

Expérience:

• service client: 1 an (Requis)

Langue:

• Français (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (Aytré (17))

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