Vous avez un fort intérêt pour le secteur du luxe et des marques hauts de gamme ? Vous avez le souci de la satisfaction du client. Ce poste est fait pour vous !
Doté d’un sens inné du service et d’une aisance relationnelle, vous adoptez une écoute attentive et savez cibler les attentes et besoins des clients . Vous veillez au bon déroulement de leur journée shopping en leur proposant des services avisés et autre services additionnels qui rendront leur séance des plus agréable et unique. Vous parlez couramment chinois mandarin
Vos missions :
- Assurer l'accueil physique des visiteurs.
- Proposer et vendre les différents services de notre client (shopping mains- libres, cartes cadeaux, prêts…)
- Gestion du shopping mains libres
- Gestion des emails clients et réclamations
- Mise à jour du fichier client
- Gérer le standard téléphonique, - Distribuer des bons de réduction aux clients éligibles, - Réserver des taxis, des navettes - Accueil et tracking des groupes touristiques
Le poste est à pourvoir en CDI, du Mardi au Samedi (Off dimanche et lundi), en temps complet de 35 heures/semaine, avec des horaires variables compris entre 09h30 et 21h30. Les heures travaillées le dimanche sont majorées. Le poste est basé à en region parisienne. Accès: RER A Val d'Europe
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