Conseiller client Mode bilingue anglais

Mission

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, le Groupe Acticall, spécialiste de la relation clients à distance, recherche des Conseillers clients bilingues français/ anglais dans le domaine du prêt à porter haut de gamme (H/F).

Missions : Sous la responsabilité du superviseur, vous prenez en charge les demandes clients par téléphone et mail:

- Avant-vente: renseigner le client

- Vente: accompagner le client durant son achat sur le site internet

- Après-vente: traiter les réclamations, suivis de livraison et retours colis.

Profil recherché :

- Anglais courant (parlé, lu et écrit).

- Expérience en réception d'appels et traitement de mails serait un plus

- Maîtrise du pack office et d'Internet.

- Sens du service client, de l'écoute et du conseil vous permettant d'établir un relationnel d'exception pour une clientèle exigeante et internationale

Poste

- CDD (6 mois avec possibilité de passage en CDI) 35h/sem à compter du 15/5/17 ou 30/5/17 du lundi au samedi de 9h à 19h en planning tournant.

Cette offre vous intéresse ?

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