Créée en 2005, Sarenza est une entreprise experte du web et n° 1 français dans la vente de chaussures en ligne et d’accessoires. Grâce à sa culture innovante et entrepreneuriale, notre entreprise est en pleine croissance et se distingue à la fois par l’étendue de son offre et par la qualité de ses services (seul e- commerçant d’Europe à offrir une livraison gratuite en 24h). Élue site de mode préféré des français et « Great Place to Work » depuis 2011, l’entreprise accélère son développement à l’international suite à une levée de fonds record de €74 millions à l’été 2014 (€250 millions de ventes en 2016, 350 collaborateurs).
Sarenza renforce ses équipes avec des collaborateurs talentueux et motivés qui sauront faire la différence auprès de nos clients européens.
Vous êtes rigoureux, impliqué et efficace ? Vous souhaitez intégrer une « Great Place to Work » qui respecte toutes les diversités ? Vous voulez participer à notre « success story » et progresser dans un environnement motivant, drôle et décalé ? Rejoignez-nous !
Le poste
Au sein de notre service clients, vos missions consistent à :
Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects
Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
Veiller au respect de la qualité de service
Renseigner les dossiers clients
Assurer une excellente qualité de service
Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité.
Profil recherché
Sens du service client
Bonne orthographe, bonne élocution
Aptitude à utiliser les outils informatiques
Sympathique et ouvert
Rigoureux et dynamique
Excellente maîtrise du néerlandais
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? rejoignez-nous !
Conditions
Contrat : CDI Date de démarrage : ASAP Poste basé à Paris (2ème arrondissement)
MisterBilingue.com - Le site de référence des emploi bilingues, multilingues et natifs en France. Ce site d'offres d'emploi est spécialisé dans les offres d'emploi nécessitant la maitrise parfaite d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais, allemand, chinois, espagnol, italien, néerlandais, portugais, russe...) en France. C'est le site préféré des candidats français bilingues ou multilingues mais également des candidats internationaux qui recherchent un emploi en France. À travers notre plateforme et grâce à nos outils et notre expertise, nous souhaitons accompagner chaque candidat dans la réussite de sa recherche d'emploi bilingue ou multilingue en France. Vous parlez une ou plusieurs langues ? Nous avons l'emploi qui vous correspond !