Mission

París – contrato por tiempo indefinido – • Retribución: según el turno horario

Winamax es el sitio n. º 1 del póquer en Francia, con uno de los mejores software del mundo y un espacio de convivencia que va mucho más allá de la mesa de juego. Desde la Copa del Mundo de Fútbol de 2014, se ha convertido también en visita ineludible para las apuestas deportivas.

Los éxitos de Winamax se deben tanto a la cultura del juego como a la excelencia de su equipo humano.

Y la excelencia humana es en buena medida consecuencia del nivel de exigencia que aplicamos en la selección de cada uno de los miembros del Personal de Winamax.

Entren en el juego: para apoyar la evolución de nuestro programa de relaciones destinado al mercado español, hemos creado diversas vacantes de Agentes de Atención al Cliente para España - bilingüe francés (M/F).

Sus tareas concretas

Integrado en el departamento de Atención al Cliente de Winamax, usted se encargará de responder a las solicitudes y mensajes de nuestros clientes y posibles clientes de lengua española: datos, consejos, operaciones de gestión de cuenta, reclamaciones, etc.

Asistirá a nuestros clientes y posibles clientes con el fin de optimizar su comprensión acerca de nuestras ofertas en Póquer y Apuestas Deportivas y sobre cómo pueden utilizar los sistemas de juego puestos a su disposición.

Su misión principal se inscribe en el marco del programa de marketing relacional definido por Winamax y que debe aplicarse en todos los canales escogidos para el contacto con nuestros clientes y posibles clientes: correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales, eventos en línea y en vivo,...

En tanto que garante de la imagen de marca de la empresa, usted deberá velar constantemente por la calidad del servicio y el logro de la fidelización.

Su perfil

• - Usted debe tener el español como lengua materna y haber cursado sus estudios principalmente en España.
• - Su práctica habitual en póquer y apuestas deportivas en línea en sitios web españoles le permite dominar su terminología y disponer de un conocimiento intuitivo de las expectativas de un jugador y de un apostador en línea español.
• - Su redacción en español es impecable, especialmente su ortografía, gramática, conjugación y sintaxis.
• - Tiene dominio de las herramientas ofimáticas y de Internet y teclea con rapidez.
• - Preferiblemente, habla francés (¡Es la lengua de trabajo en Winamax!), de modo que puede comprender las instrucciones de trabajo, y está ansioso por hacer de su pasión por el juego en línea su profesión.

Condiciones del puesto de trabajo

• - Puesto vacante con CDI (contrato por tiempo indefinido) a jornada completa, únicamente y en cuanto sea posible o de inmediato en París, Francia.
• - Retribución: según perfil y experiencia.
• - Es requisito previo disponer del permiso de trabajo francés (sin patrocinio).
• - Condiciones excluidas: empleo para estudiantes, empleo de media jornada, alternancia, teletrabajo, freelance.

Puede demostrar una primera experiencia en relaciones a distancia con los clientes a nivel de un pure player. Cuenta con los atributos para desempeñar bien las funciones del puesto: su sentido de la atención al cliente, espíritu de trabajo en equipo e implicación.

Sus circunstancias personales le permiten trabajar de modo permanente en cualquiera de los 3 turnos horarios en que se organiza nuestro servicio de Atención al Cliente: 16:00 a 00:00 horas, 00:00 a 08:00 horas u 08:00 a 16:00 horas, incluidos sábados y domingos, decididos cada mes.

PRESÉNTESE !

Remítanos su candidatura (CV carta de presentación) en francés

- ¡Recuerde que debe indicarnos los turnos horarios en los que puede trabajar!
- Solo se considerarán las candidaturas con CV y carta de presentación redactados en francés.

- El proceso de selección se desarrollará íntegramente en francés, la lengua de trabajo de @Winamax: candidatura (CV CP), conversación telefónica, pruebas escritas y entrevistas presenciales en nuestros locales de París.

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