Advisia RH

Danish Speaking Customer Service Agent / Chargé de Relation Clients bilingue Danois

Mission

Company:


As the worldwide leader of online hotel reservation, we provide a very pleasant and international work environment combined with an innovative, performance-oriented and open culture. Our scale and scope, commitment to people, and high standards of quality make our company a great place to work.

Our Customer Service Centre is located in Tourcoing, set up in 2011, and employs more than 300 people from 35 different nationalities. In order to support its development, we are currently looking for a Full Time Customer Service Agent (m/w).

Mission:

As a Customer Service Agent, you report to your Team leader and you are responsible for handling pre- and post booking (hotel reservations) inquiries and sales requests. You play a key-role as an intermediary between our company and the hotel.


Your main Responsibilities:

- Modify, change and/or cancel existing reservations;

- Initiate outbound calls to hotels/guests to arrange special requests;

- Act as Key Liaison between guest and hotel to resolve complaints;

- Manage relationships with hotels by providing high levels of customer service and account management support.

Profile:

You should necessarily be perfectly fluent in written and spoken English, as well as in Danish (French NOT required).

Excellent communication and problem solving skills are required.

Our ideal candidate is experienced with Internet and hotel Industry, takes responsibility and ownership and is passionate about helping customers.

You would like to join an international working environment; you are flexible in your work-schedule.

You have a valid work permit for at least a 7 months contract.

Conditions:

Fixed-term contract (7 months) – Full time (35h/week)

Variable work schedule from 7am to 11pm week-end.

Job location: Convenient location near Lille (North of France)

4 weeks remunerated training, full time (9am-5pm).

Basic gross salary of 1 750 € (for 35 hours/week) Variable pay benefits

Next assessment : Every Thursday morning near Lille (France)

Next starting date : March 6th 2017

Send your CV under the reference CRCBD59 to ADVISIA RH by e-mail: cand@advisiarh.com

Notre cabinet recherche

Chargé de relation client parlant Danois & Anglais h/f

Entreprise

Pour notre centre de relation clients créé en 2011 en métropole lilloise, regroupant actuellement plus de 35 nationalités, et en plein développement, nous recrutons au poste de Chargé de Relation Clients H/F.

Mission:

Au sein d’une équipe internationale, vous êtes chargé de :

- Traiter les demandes de vos clients par téléphone ou par email : confirmation de réservation, renseignements, litiges,….

- Assurer l’interface avec les hôtels partenaires pour trouver une solution en cas de surbooking, de demandes spécifiques

Profil:

Vous êtes bilingue Anglais-Danois (Français non demandé), et avez une première expérience de la relation client.

Courtois, indépendant, vous avez le sens du service client, la capacité à comprendre et résoudre un problème et trouver des solutions.

Vous êtes titulaire d’un permis de travail valide pour 7 mois et souhaitez rejoindre un groupe international. Vous êtes disponible et flexible.

Conditions:

CDD de 7 mois à temps plein (35 h) du lundi au dimanche sur horaires variables (connues 4 semaine à l’avance) sur une amplitude horaire de 7h à 23h.

Prise de poste : 6 mars 2017

Assessment : Tous les jeudis matin

Rémunération : 1750 euros brut/mois pour 35h bonus et avantages

Lille, dans le nord de la France

Candidature complète sous référence CRCBD59 à ADVISIA RH par mail à cand@advisiarh.com

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