Mission
Au sein d'une équipe internationale, vous êtes chargé/e de :
- Traiter les demandes de vos clients allemands par téléphone ou par email : confirmation de réservation, renseignements, litiges, ou autre type de demande vis-à-vis de leurs réservations
- Assurer l'interface avec les hôtels partenaires pour trouver une solution en cas de surbooking, de demandes spécifiques, etc
Profil:
Vous êtes bilingue anglais-allemand, avez une première expérience de la relation client.
Courtois, indépendant, vous avez le sens du service client, la capacité à comprendre et résoudre un problème et trouver des solutions.
Vous souhaitez rejoindre un groupe international. Vous êtes disponible et flexible.
Conditions:
CDD de 7 mois, temps plein (35 h), 7 jours sur 7, horaires variables (connues 4 semaine à l'avance) sur une amplitude horaire de 7h à 23h.
Prise de poste : Début 2017
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