Conseiller(e) clientèle Luxe bilingue coréen/ anglais H/F

Mission

MISSIONS

Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence (réception d'appels et de mails) aux clients haute contribution de cette marque.

En plateau d'appel, vous recevrez les appels des clients coréens de la marque Haute Couture pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque. Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.

En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers).

PROFIL

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous êtes bilingue coréen/ anglais (niveau C1 minimum).

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe sera un atout nécessaire pour réussir dans cette fonction.

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Poste à pourvoir dès que possible - CDD temps plein jusqu'en novembre 2017. Possibilité de déboucher sur un CDI

Horaires du lundi au vendredi : 3h-11h ou 4h-12h (heure d'hiver) / 4h-12h ou 5h-13h (heure d'été).

Rémunération: salaire de base entre 1480,27 € et 1519,29 € brut mensuel primes liées à la qualité de service et à la productivité primes de langue (de 240 à 375 € bruts mensuel) 13ème mois

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre primes panier repas Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France - KLM dès 6 mois d'ancienneté

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