Téléconseiller(e) H/F - Bilingue anglais

Company

Comdata Group France est l’un des leader des centres de la relation client.

Notre expertise nous permet de délivrer un très haut niveau de satisfaction à nos 150 clients. Notre réputation repose sur la qualité du service que nous apportons. Notre client est reconnu à l’international comme l’un des acteurs majeurs dans l’industrie automobile.

Pour notre site international basé sur Gennevilliers (92230), nous recrutons pour le poste suivant :

Mission

Dans le cadre d'un renforcement de nos équipes, nous recherchons des Téléconseillers /ères dans le domaine de la logistique, ayant une appétence dans le domaine de la vente, négociation commerciale.

Pour ce poste, nous recherchons des candidats ayant une réelle expérience en relation client à distance (requis).

L'anglais très courant voire bilingue oral et écrit est requis.

LE POSTE EST À POURVOIR DE SUITE

Notre client est spécialisé dans le domaine de la logistique/Supply Chain.

Ce client propose une marketplace, donc une connaissance des fonctionnements d'une marketplace serait un atout pour votre réussite

Le poste est à pourvoir de suite, et il est basé sur Paris 8 - quartier Madeleine.

Vos missions sont

Gestion des appels entrants/sortants
Gestion des emails professionnels
Chat et video chat
Web formulaire
Web call back
Ticketing
Réseaux sociaux
Analyse de conformité des documents
liste non exhaustive...

Éléments contractuels:

CDD de 6 mois en temps plein 36h semaine, en rotation.
Horaires du lundi au vendredi sur l'amplitude globale 8h-20h
Poste à pourvoir de suite, basé quartier Madeleine Paris 8
Rémunération brute mensuelle: 1554,62€
Bonus de langue pour l'anglais: 152€ brut mensuel
Bonus de performance: 1€ par heure de travail effectif jusqu'à hauteur de 150€ brut mensuel (calculé sur : assiduité, qualité, productivité, respect des procédures)
Mutuelle (non obligatoire), Prévoyance (obligatoire), Accès Comité d’Entreprise,
Acquisition d'un demi jour RRT/mois, Congés Payés payés légalement en fin de contrat
Réelle expérience en relation client.

Profile

Pour ce poste vous devez avoir une réelle expérience en relation client à distance, être force de proposition, engagé, assidu, être dans l'amélioration constante des méthodes et procédures (remontées terrain). Vous devez avoir le sens du service, de l'écoute, un très haut niveau de qualité, et représenter l'entreprise (image de marque). Force de proposition commerciale, négociation, agile sur les outils informatiques, très bonne qualité rédactionnelle, travail en équipe (autonomie), polyvalence dans le traitement des tâches.

Vous vous retrouvez sur cette fonction? Vous avez le sens des responsabilités et le sens de l'engagement?

Alors n'hésitez pas à envoyer votre CV à jour et lettre de motivation

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