Nouvelle équipe – Support client trilingue (Français / Anglais / Allemand) (H/F)

Company

Notre client, acteur majeur des Services du Numérique (ESN), accompagne depuis plusieurs décennies les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. L’entreprise affiche une croissance régulière grâce à plusieurs milliers de spécialistes répartis en France et à l’international.

Notre client valorise l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial, et place la réussite de ses équipes au cœur de sa performance.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Mission

Notre client lance une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à un acteur international du secteur du luxe.

Une opportunité unique de participer à la création d’une équipe engagée, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H/F).

🧭 Vos missions :
Support utilisateurs des boutiques
Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail
Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances
🌍 Zones couvertes :
EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép. Tchèque, Turquie, Émirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)
Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexique, Inde)
🛠️ Environnement technique :
Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes
Applications métiers : +80 applications
Outils : Genesys Pure Cloud | ServiceNow | VPN Zscaler (PMAD)
Un parcours de formation et d’intégration dédié est prévu pour accompagner la montée en compétences sur ce contexte client.

Profile

Vous êtes trilingue, passionné(e) par l’informatique et en quête de nouveaux défis ?

Chez notre client, vous serez bien plus qu’un(e) technicien(ne) : un pilier de l’expérience client internationale.

Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?

Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?

Vous parlez couramment :

le Français,
l’Anglais,
et l'Allemand,
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel ?

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !

Toute candidature trilingue sera étudiée par l’équipe recrutement de notre client, avec ou sans compétences techniques en informatique.

Informations complémentaires
Les petits + : carte tickets restaurant, primes de cooptation attractives, mutuelle familiale, prise en charge partielle des transports, indemnité kilométrique vélo, CSE avec de nombreux avantages, institut de formation pour développer vos compétences, experts passionnés par leur métier et équipe RH dédiée.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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