Kundenservice-Mitarbeiter DE/ Chargé(e) de Service Clients Allemagne

Company

Little Cigogne ist ein französisches Start-up-Unternehmen, das das Einkaufen für Eltern und Kinder neu erfindet. Mit unseren Outfitboxen wird das Kindermode-Shoppen zu einem gelassenen und fröhlichen Moment für die ganz Familie. Little Cigogne ist ein dynamisches Unternehmen, das im letzten Jahr ein Wachstum von 100 % verzeichnet hat.

Wir bieten unseren Kunden eine praktische Lösung für den Familienalltag und eine ganz neue Art des Einkaufens.

Der Kundenservice ist das Herzstück unserer Strategie. Wir möchten, dass sich unsere Kunden wohlfühlen, dass sie willkommen geheißen werden und sich bei uns "wie zu Hause" fühlen.

Um unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, ist unser Kundenservice auf Genauigkeit und höchste Kundenzufriedenheit bedacht.

In einem Start-up-Unternehmen, das den Kunden in den Mittelpunkt seiner Strategie stellt, wirst Du eine wichtige Rolle übernehmen.

***

Little Cigogne est une start-up qui réinvente le shopping des parents et des enfants en rendant ce moment plus serein, joyeux, familial et personnalisé. Avec 100% de croissance sur la dernière année, l'ambition de Little Cigogne est grande.

Nous apportons une solution pratique et une expérience nouvelle à nos clients.
Le service client est au cœur de notre stratégie, nous souhaitons que les client(e)s se sentent en confiance, accueilli(e)s “comme à la maison” en leur apportant une expérience sympa, agréable et simple.

Pour leur apporter une expérience de qualité, il faudra donc savoir être rigoureux, soucieux de la satisfaction de nos client(e)s, le tout sur un ton toujours chaleureux !

Dans une start up qui met au centre de sa stratégie le client, tu auras donc un rôle important.

​

Mission

So sehen Deine Aufgaben aus:

Du sorgst für ein gutes Verhältnis zu unseren Kunden und hilfst ihnen bei Bedarf
Deine Priorität ist es, ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen (durch Effizienz, Reaktivität, eine vorausschauende und selbständige Arbeitsweise)
Du leitest wichtige Informationen an die verschiedenen Abteilungen weiter (Einkauf, Stylisten, Marketing, HR, Logistik, IT...)
Du verwaltest die Konten unserer Kunden und Du bearbeitest ihre Aufträge ordnungsgemäß
Du bist in den sozialen Netzwerken aktiv und unterstützt unseren Community Manager

***

Tes missions seront les suivantes :

Assurer la bonne relation avec nos clients et leur venir en aide si besoin ;)
Mettre tout en oeuvre afin d'atteindre un taux de satisfaction client élevé (être efficace, réactif, pro-actif et autonome)
Faire remonter les retours en interne aux divers services (achats, stylistes, marketing, RH, logistique, IT..)
Gérer les comptes de nos clients et s'assurer du bon déroulement de leurs commandes
Être actif sur les réseaux sociaux, assurer un support à notre community manager !

Profile

Deine Voraussetzungen:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium
Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bereits eine erste Erfahrung in dem Bereich
Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse für die Kommunikation mit den KollegInnen
Die Stelle ist ab sofort zu vergeben

***

Vos qualifications :
De formation bac+2 à bac+5 en commerce ou équivalent
Tu es passionné(e) de Relation Client et bénéficiez d'une expérience réussie dans ce domaine
Tu possèdes un excellent niveau de communication écrite et orale en Allemand, bonnes connaissance du français pour la communication en interne

Poste à pourvoir dès que possible

Are you interested in this offer?

Apply!

Add to favorites