Conseillers clientèle bilingues Anglais H/F

Mission

Le groupe BlueLink est spécialisé dans la gestion de la relation client à distance haut de gamme. Notre offre complète de services multilingues répond à l’ensemble des besoins des grandes marques dans le secteur du transport aérien, du tourisme, de la banque et dans le domaine du luxe, en matière d’information, de réservation vente, de réclamation et de fidélisation.

Nous recrutons actuellement :

- 3 conseillers clientèle bilingues anglais/ français pour le service client à distance
Devialet, la start-up française la plus primée au monde pour l'excellence de ses innovations dans le son 


- 3 conseillers clientèle bilingues anglais/ français pour le service client à distance de la Fondation Louis Vuitton, qui accueille actuellement une sélection d’œuvres du MoMA 



Votre mission :
Au sein d'une équipe dédiée à la relation client de Devialet ou de la Fondation Louis Vuitton, vous assurerez un service client par téléphone de haute qualité à la clientèle anglophone et francophone de la marque : 
- Informer et conseiller les clients et prospects sur les produits/ services
- Gérer le service après-vente
- Respecter les indicateurs de performance et de qualité de service, ainsi que les procédures commerciales de la marque 


Votre profil :

Vous êtes bilingue français/ anglais à l'écrit et à l'oral (niveau C1 minimum). 
Vous avez idéalement une première expérience dans la relation client par téléphone (type centre d'appel/ relation client). Vous avez le sens de la formule à l'oral comme à l'écrit. Vous présentez une capacité à porter assistance, à écouter et analyser les situations. 


Le contrat : 


- Devialet : CDD du 6/11/2017 au 11/2/2018 : Temps plein: amplitude horaire de 10h à 24h00 du lundi au samedi (heures de nuit majorées à 75% à partir de 22h00) 


- Fondation Louis Vuitton : CDD du 23/10/2017 au 28/02/2018 : Temps plein: amplitude horaire de 10h à 19h du lundi au samedi


Rémunération:
Salaire de base entre 1480,27€ et 1519,29€ brut mensuel primes liées à la qualité de service et à la productivité primes de langue (110 € brut mensuel) 13ème mois 


Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre Comité d'Entreprise et accès au patrimoine Air France dès 6 mois d'ancienneté parking restaurant d’entreprise ou prime panier repas 
Nous vous apporterons les formations nécessaires en début de contrat.


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